استراتژی پلت فرم، توضیح داده شد

چرا مهم است

صدای پلت فرم شما در اتاق هیئت مدیره عالی به نظر می رسد، اما واقعیت بسیار سخت تر است. یک استراتژی پلت فرم خوب به شما کمک می کند از تله ها طفره بروید و حتی ممکن است شما را به مسیری موفق تر بفرستد.

اشتراک گذاری

• فیس بوک
• توییتر
• لینکدین
• پست الکترونیک
• چاپ

پلت فرم چیست؟

پلتفرم ها محیط هایی هستند، اعم از محاسباتی یا غیره، که گروه های مختلف را به هم متصل می کنند و از دیگرانی که در پلتفرم شرکت می کنند، سود می برند. مفهوم زیربنایی شامل شرکت هایی از گوگل گرفته تا فیس بوک و پلتفرم بازی های ویدیویی استیم تا تیزر می شود (در ادامه در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد).

پروفسور کاترین تاکر، پروفسور MIT Sloan، در دوره آموزشی اجرایی خود در مورد استراتژی پلت فرم به دانشجویان می گوید: «استراتژی پلتفرم» یکی از معدود دوره های ما است که شرکت کنندگان می توانند یک ساعت در مورد آنچه که در مورد آن می آموزند بحث کنند.«به تعاریف معطل نشوید. پلتفرم بودن یا نبودن بیشتر یک محدوده است تا یک نقطه تنظیم.»

استراتژی پلتفرم چیست؟

استراتژی پلتفرم رویکردی برای ورود به یک بازار است که حول محور اجازه دادن به شرکت کنندگان پلتفرم برای بهره مندی از حضور دیگران است. در استراتژی رقابتی سنتی، عموماً فرض بر این است که مشتریان می توانند تمایل خود را برای پرداخت برای محصول یا خدمات به طور مستقل تعیین کنند. این فرض در هنگام مطالعه پلتفرم ها از بین می رود، زیرا مشارکت شرکت کنندگان در پلتفرم به انتخاب سایر کاربران وابسته است. به همین دلیل است که تدوین یک استراتژی پلتفرم به ابزارهای تا حدودی متمایز نیاز دارد تا به کارآفرینان و مدیران پلتفرم کمک کند تا با چالش های ایجاد ارزش و جذب ارزش مقابله کنند.

مسلماً استراتژی پلتفرم شما برای موفقیت بسیار مهمتر از ایده پشت پلتفرم است. ساختن یک پلتفرم، به خصوص پس از یک دهه تلاش پر سر و صدا و چند موفقیت بزرگ (Amazon، eBay، Uber، Airbnb)، واقعاً بسیار سخت است. راه های بی شماری برای رفع این موضوع وجود دارد. یک استراتژی پلت فرم مستحکم به دو سوال کلیدی پاسخ خواهد داد: چگونه مشتریان را جذب خواهید کرد؟و چگونه فناوری خود را به هسته یک اکوسیستم تبدیل خواهید کرد؟

کاشت کاربران حیاتی ترین گام برای موفقیت پلتفرم است

تاکر می گوید اگر برنامه ای برای هدایت اولین کاربران به یک پلتفرم داشته باشد، می تواند فوراً بگوید که کسی یک استراتژی پلتفرم دارد «در حالی که چیزی در آنجا وجود ندارد».

او می گوید: "این برنامه ای برای چگونگی برطرف کردن مرغ و مشکل تخم مرغ است.""اگر شما تنها فردی در جهان در Uber هستید ، واقعاً خوب نیست. من اغلب می فهمم که بسیاری از افراد ، زیرا آنها ذهنیت محصول را به دست آورده اند ، در مورد ویژگی ها فکر می کنند. آنها عکس هایی از رابط کاربری خود و چگونگی برنامه واقعاً جالب و همه این نوع چیزها را به من نشان می دهند. اما به جای داشتن یک طرز فکر ویژگی ، باید یک ذهنیت بذر داشته باشید. "

در حالی که چندین روش برای بذر کاربران به یک سکو وجود دارد ، این استراتژی ها همه پتانسیل آتش سوزی را دارند. به عنوان مثال ، استخدام یک کاربر Marquee برای شروع پلتفرم و ترسیم سایر کاربران می تواند در صورت کنترل کنترل کاربر از حاکمیت پلتفرم ، آتش سوزی کند. یا تمرکز بر روی قیمت های پایین یا خدمات رایگان می تواند هنگامی که کاربران به آن عادت کرده و برای طولانی مدت با آن قیمت پایین لنگر می زنند ، آتش سوزی کنند.

شما مشتری داریدحالا شما باید آنها را صحبت کنید.

Tucker آن را "Coring" می نامد ، یعنی تبدیل شدن به بستر شما به هسته اکوسیستم ، مکانی که کاربران با آن ملاقات می کنند و ارتباط برقرار می کنند ، جایی که تجارت در آن اتفاق می افتد. و این نیاز به برخی از پلیس ها ، برخی از حاکمیت ها دارد.

روزهای ابتدایی eBay را به خاطر می آورید؟این سرویس ، در هسته اصلی آن ، یک بستر جستجو بود. افراد موارد سخت و یا منحصر به فرد برای فروش را ذکر کردند. افراد دیگر آنها را خریداری کردند. اما کلاهبرداری فراوان بود.

تاکر می گوید: "مردم جعبه های تلویزیون پلاسما را با سنگ در آنها می فروختند."در آن زمان ، eBay خود را به عنوان یک همبازی می دید و مسئولیت کیفیت محصولات یا معاملات را ندارد. امروز ، این شرکت وضوح اختلاف نظر ، برنامه های محافظت از خریدار را ارائه می دهد و گهگاه کاربران ستم شده را مستقیماً بازپرداخت می کند و خود را به اعتبار قابلیت اطمینان می رساند.

در همین حال ، Uber با ادعاهایی مبنی بر اینکه از رانندگان پشتیبانی نمی کند و در هنگام حمله به سواران خود را از بین می برد ، مورد توجه قرار می گیرد.

تاکر می گوید: "برای اینکه خوب پیش برود ، برنامه Uber چقدر خوب کار نمی کند یا رابط کاربری آن چقدر زیباست.""همچنین این راننده در آن سوار بر این حرکت چقدر خوب است. و بنابراین شما باید یک پلیس یا یک نقش حاکمیتی را اتخاذ کنید ، که برای مدیر متوسط محصول کاملاً بیگانه است. "

اعتماد به نفس می تواند چندین روش مختلف اتفاق بیفتد. اپل برای فروشگاه برنامه خود دستورالعملهای توسعه دهنده ای دقیق دارد. Airbnb صاحبان املاک را برای ایجاد بررسی های خوب و ارسال عکس های دقیق از خواص آنها پاداش می دهد. بازیکنان ممکن است متفاوت باشند ، اما این پلتفرم باید پیش بینی و قابلیت اطمینان را ارائه دهد.

اعتماد به نفسدستورالعمل های دقیق توسعه اپل برای فروشگاه برنامه خود به رشد پایگاه کاربر خود کمک کرده است. در عوض ، این شرکت 30 درصد از کل خریدهای فروشگاه App را دریافت می کند.

پروفسور MIT SLOAN ، پیر آزولای می گوید: "شما یک روش جدید برای تعامل این شرکت کنندگان طراحی می کنید."وی گفت: "بسیاری از قوانین غیرقانونی درگیر هستند. چه کسی می تواند به آن بپیوندد ، چه نوع اطلاعاتی را در مورد آنچه در طرف دیگر اتفاق می افتد ، چگونه باز کردن داده هایی که توسط پلت فرم شما ایجاد می شود برای دیگران است ، برای دیگران چقدر آسان است که با آن داده ها بازی کنند. "

آزولای می گوید: "همه اینها باید تصمیم گیری شود.""و باید خیلی زود تصمیم گرفت."

فقط "Uber for ..." نباشید که چگونه پلت فرم شما ارتباطات جدیدی برقرار خواهد کرد.

زمین چنان آشکار است که یک کلیشه خوب مسخره است."ما برای پیاده روی سگها Uber هستیم.""ما برای قهوه Uber هستیم.""ما برای مراقبت از کودک Uber هستیم."در حالی که برخی از این شرکت ها با یک پلت فرم مورد تقاضا مانند Uber مانند یک طاقچه حک شده اند ، بسیاری دیگر نیز شکست خورده اند.

تاکر به آکسون به عنوان نمونه ای از یک شرکت که خود را به عنوان یک رهبر پلتفرم با یک گزاره ارزش منحصر به فرد معرفی می کند ، اشاره می کند. این شرکت که قبلاً Taser نامیده می شد ، هنوز اسلحه های حیرت انگیز را برای اجرای قانون و دفاع شخصی شخصی می سازد. اما تمرکز جدید آن با دوربین های بدنه آغاز می شود و شامل ابزارهای ذخیره و همکاری داده ها است. ارتباطات بین افسران پلیس و سایر کارمندان اجرای قانون و وکلا با هدف تقویت کارآیی ، مانند کاهش زمان مأمورین برای نوشتن و ثبت گزارش ها ساخته شده است.

Beepi ، بستری برای خریدهای استفاده شده توسط MIT Sloan Alumnus ، همچنین کاربران را به روشی جدید متصل کرد. این شرکت که در اوایل سال جاری پس از فروش لغو شده ، به دنبال جایگزینی فرآیند خرید اتومبیل معمولاً مملو با یک بازرسی معتبر (بازرسان توسط BEEPI) و تحویل رایگان بود. فروشندگان خودرو و خریداران خودرو می توانند بدون ملاقات و بدون درایو تست معامله را انجام دهند.

آزولای می گوید: "آنها این بینش را در مورد چگونگی طراحی تعامل بین خریداران و فروشندگان داشتند و این نقش بازرس بود.""این مکانی است که یک استراتژی پلتفرم یک چیز دیوانه وار برای اجرای آن نیست ، زیرا اگر موفق باشید ، بازار را برطرف خواهید کرد."

مراقب "حسادت پلتفرم" باشید.

از پنج سال گذشته نسخه ای از Forbes ، کارآفرین یا شرکت را بگیرید. یک فرصت مناسب و معقول وجود دارد که چهره روی جلد یک مدیرعامل شرکت پلتفرم است. هنگامی که شرکتی مانند Airbnb به محورهای Big یا Salesforce در یک استراتژی پلتفرم برخورد می کند ، کلماتی مانند "میلیاردر" و "نبوغ" شروع به پرتاب می کنند. این ایده آسان است که ایجاد یک سکوی مسیری برای موفقیت است - اگر در سطح مارک زاکربرگ نباشد ، حداقل در صنعت شما.

اما آزولای ، که استراتژی رقابتی و استراتژی نوآوری را آموزش می دهد ، از جمله دوره های دیگر ، به دانشجویان یادآوری می کند که از چشمان خود نگیرند.

"استراتژی پلتفرم ، به نوعی ، یکی از جاه طلب ترین راه های ورود به بازار است که می توانید داشته باشید ، زیرا نیاز به هماهنگی رفتارهای چندین طرف دارد که ممکن است یکدیگر را نمی شناسند ، که حتی ممکن است بخواهد یکدیگر را بشناسند ،"آزولای می گوید."شما به نوعی از این هادی ارکستر هستید و در نتیجه بسیار بلندپرواز بودن ، خیلی اوقات نیز از بین می رود."

او می گوید: "شما حق دارید که پلتفرم باشید ، اما لزوماً نباید از سکوی غافلگیر شوید."

Tucker و Azoulay دانش آموزان را در کلاس استراتژی پلتفرم خود تشویق می کنند تا در مورد اینکه شرکت آنها در یک اکوسیستم پلتفرم به بهترین وجه متناسب است ، فکر کنند. به طور کلی ، سیستم عامل ها ارتباطات جدید و فرصت های جدیدی را برای تجارت ایجاد می کنند. همه شرکت کنندگان در یک اکوسیستم پلت فرم برای به دست آوردن. شرکت کننده باهوش و موفق ممکن است مسیری را برای سودآوری بدون خطر عظیم مدیریت خود سکو ارائه دهد ، اگر می خواهید جلال را به نفع رشد و ثبات واگذار کنید. تاکر می گوید ، فقط مطمئن شوید که کنترل داده های خود را حفظ کرده اید.

آماده رفتن عمیق تر هستید؟

ثبت نام در استراتژی پلتفرم: ساختمان و رونق در یک اکوسیستم پر جنب و جوش ، یک دوره آموزش اجرایی دو روزه MIT Sloan که هر سال توسط Azoulay و Tucker تدریس می شود.

"Matchmakers: اقتصاد جدید سیستم عامل های چند جانبه" را بخوانید ، که توسط MIT Sloan استاد Emeritus و Dean Emeritus Richard Schmalensee و "How Companse تبدیل به رهبران پلتفرم می شوند" ، یک مقاله کلاسیک و هنوز هم مرتبط با MIT SLOAN MANEANTRY مقاله توسط میت Sloan است. پروفسور مایکل کوسومانو و دانشگاه سوری پروفسور آنابل گوئر.

کارشناسان

پیر آزولای استاد نوآوری فن آوری ، کارآفرینی و مدیریت استراتژیک در MIT Sloan است. علایق تحقیق عمومی وی در تقاطع تغییر فنی ، کار ، بهداشت و اقتصاد سازمانی است. بیشتر کار وی به سازماندهی "بخش ایده ها" اقتصاد و پیامدهای ترتیبات مختلف نهادی برای نوآوری و رشد اقتصادی می پردازد. او دوره های مربوط به استراتژی و استراتژی فناوری را آموزش می دهد. وی یک همکار تحقیقاتی در دفتر ملی تحقیقات اقتصادی است.

کاترین تاکر استاد بازاریابی در MIT Sloan است. علایق پژوهشی وی شامل چگونگی استفاده از فناوری به بنگاهها برای استفاده از داده های دیجیتالی برای بهبود عملکرد و بازاریابی خود و در چالش هایی است که این مقررات برای ارتقاء نوآوری ایجاد می کند. وی در تبلیغات آنلاین ، بهداشت دیجیتال ، رسانه های اجتماعی و حریم خصوصی الکترونیکی تخصص دارد. او بخش اعظم کار خود را در تقاطع بازاریابی ، اقتصاد و قانون انجام می دهد. او هماهنگ کننده بازاریابی کمی و اقتصاد و همکار تحقیقاتی در دفتر ملی تحقیقات اقتصادی است. او رئیس برنامه دکتری MIT SLOAN است.