ورود به بازار پس از آموزش

همه گیر روندهای موجود در کار از راه دور ، تجارت الکترونیکی و اتوماسیون را تسریع کرده و حداکثر 25 درصد کارگران بیشتر از آنچه که قبلاً تخمین زده می شود که نیاز به تغییر مشاغل داشته باشد.

سوزان لوند آنو مادگاوکار جیمز Manyika Sven Smit Kweilin Ellingrud Olivia Robinson

بیماری همه گیر Covid-19 در سال 2020 بازارهای کارگری را در سطح جهان مختل کرد. عواقب کوتاه مدت ناگهانی و غالباً شدید بود: میلیون ها نفر از افراد شغلی یا گمشده بودند و برخی دیگر به سرعت با کار در خانه تنظیم شدند. بسیاری از کارگران دیگر ضروری به نظر می رسیدند و به کار در بیمارستان ها و فروشگاه های مواد غذایی ، در کامیون های زباله و انبارها ، اما تحت پروتکل های جدید برای کاهش گسترش کروناویروس جدید ادامه می دادند.

این گزارش در مورد آینده کار پس از COVID-19 اولین از سه گزارش MGI است که جنبه های اقتصاد پس از آن را بررسی می کند. دیگران به تأثیر بلند مدت همه گیر در مصرف و پتانسیل بهبودی گسترده با افزایش بهره وری و نوآوری نگاه می کنند. در اینجا ، ما تأثیر ماندگار همه گیر در تقاضای نیروی کار ، ترکیبی از مشاغل و مهارت های نیروی کار مورد نیاز در هشت کشور با مدل های متنوع اقتصادی و کارگری را ارزیابی می کنیم: چین ، فرانسه ، آلمان ، هند ، ژاپن ، اسپانیا ، انگلستان، و ایالات متحدهبا هم ، این هشت کشور تقریباً نیمی از جمعیت جهانی و 62 درصد تولید ناخالص داخلی را تشکیل می دهند.

مشاغل با بالاترین نزدیکی جسمی به احتمال زیاد مختل می شوند

قبل از COVID-19 ، بزرگترین اختلالات برای کار شامل فناوری های جدید و رشد پیوندهای تجاری است. COVID-19 برای اولین بار اهمیت بعد بدنی کار را بالا برده است. در این تحقیق ، ما یک روش جدید برای کمیت نزدیکی مورد نیاز در بیش از 800 شغل با گروه بندی آنها در ده عرصه کار با توجه به نزدیکی آنها با همکاران و مشتریان ، تعداد تعامل بین فردی درگیر و ماهیت داخلی و داخلی آنها ایجاد می کنیم. بشر

این دیدگاه متفاوتی از کار نسبت به تعاریف بخش سنتی ارائه می دهد. به عنوان مثال ، عرصه مراقبت های پزشکی ما فقط شامل نقش های مراقبتی است که نیاز به تعامل نزدیک با بیماران مانند پزشکان و پرستاران دارد. کارکنان اداری بیمارستان و پزشکی در عرصه کار اداری مستقر در رایانه قرار می گیرند ، جایی که می توان کارهای بیشتری را از راه دور انجام داد. تکنسین های آزمایشگاه و داروسازان در عرصه کار تولیدی سرپوشیده کار می کنند زیرا این مشاغل نیاز به استفاده از تجهیزات تخصصی در محل دارند اما در معرض دید افراد دیگر قرار دارند (نمایشگاه 1).

ما می دانیم که مشاغل موجود در عرصه های کار با سطح بالاتری از نزدیکی جسمی احتمالاً شاهد تحول بیشتر پس از بیماری همه گیر هستند و باعث می شوند تا با تغییر مدل های تجاری در پاسخ ، اثرات ضرب و شتم در سایر عرصه های کار را تحریک کنند.

اختلالات کوتاه مدت و بالقوه طولانی مدت در این عرصه ها از Covid-19 متفاوت است. در طول همه گیر ، ویروس با بالاترین نمرات کلی نزدیکی جسمی: مراقبت های پزشکی ، مراقبت شخصی ، خدمات به مشتری در محل و اوقات فراغت و مسافرت ، به شدت مختل شده است. در طولانی مدت ، عرصه های کاری با نمرات نزدیکی جسمی نیز به احتمال زیاد ناآرام تر هستند ، اگرچه نزدیکی تنها توضیح نیست. مثلا:

• عرصه تعامل با مشتری در محل شامل کارگران خط مقدم است که در بین سایر مناطق با مشتریان در فروشگاه های خرده فروشی ، بانک ها و دفاتر پست تعامل دارند. کار در این عرصه با تعامل مکرر با غریبه ها تعریف می شود و نیاز به حضور در محل دارد. برخی از کارها در این عرصه به تجارت الکترونیکی و سایر معاملات دیجیتالی مهاجرت کرده اند ، یک تغییر رفتاری که احتمالاً به آن چسبیده است.
• اوقات فراغت و سفر مسافرتی محل کارگران مشتری مداری در هتل ها ، رستوران ها ، فرودگاه ها و اماکن سرگرمی است. کارگران این عرصه روزانه با جمعیت افراد جدید در تعامل هستند. COVID-19 بیشتر اوقات فراغت را مجبور به بسته شدن در سال 2020 و فرودگاه ها و شرکت های هواپیمایی برای فعالیت به شدت محدود کرد. در طولانی مدت ، تغییر به کار از راه دور و کاهش مربوط به سفرهای تجاری و همچنین اتوماسیون برخی از مشاغل مانند نقش خدمات غذایی ممکن است تقاضای نیروی کار را در این عرصه کاهش دهد.
• عرصه کار اداری مستقر در رایانه شامل دفاتر با اندازه و فضای کاری اداری در بیمارستان ها ، دادگاه ها و کارخانه ها است. کار در این عرصه فقط به نزدیکی جسمی متوسط و تعداد متوسط تعامل انسان نیاز دارد. این بزرگترین عرصه در اقتصادهای پیشرفته است که تقریباً یک سوم اشتغال را به خود اختصاص می دهد. تقریباً تمام کارهای از راه دور بالقوه در این عرصه قرار دارند.
• عرصه تولید و نگهداری در فضای باز شامل سایت های ساختمانی ، مزارع ، مناطق مسکونی و تجاری و سایر فضاهای فضای باز است. Covid-19 در اینجا تأثیر کمی داشت زیرا کار در این عرصه به نزدیکی و تعامل کمی با دیگران نیاز دارد و کاملاً در خارج از منزل صورت می گیرد. این بزرگترین عرصه در چین و هند است که 35 تا 55 درصد از نیروی کار آنها را تشکیل می دهد.

COVID-19 سه روند گسترده را تسریع کرده است که ممکن است بعد از رکود همه گیر ، کار را تغییر شکل دهد

این همه گیر شرکت ها و مصرف کنندگان را به سمت اتخاذ سریع رفتارهای جدیدی که احتمالاً در آن قرار دارد ، سوق داد و مسیر سه گروه از روند را تغییر داد. در نتیجه ، ما ناپیوستگی شدید بین تأثیر آنها در بازارهای کار قبل و بعد از همه گیر را مشاهده می کنیم.

کار از راه دور و جلسات مجازی به احتمال زیاد ادامه خواهد یافت ، هرچند که کمتر از اوج همه گیر شدید است

شاید بارزترین تأثیر COVID-19 بر نیروی کار ، افزایش چشمگیر کارمندان کار از راه دور باشد. برای تعیین چگونگی ادامه کار از راه دور پس از همه گیر ، ما پتانسیل آن را در بیش از 2،000 وظیفه مورد استفاده در حدود 800 شغل در هشت کشور تمرکز مورد تجزیه و تحلیل قرار دادیم. با توجه به تنها کار از راه دور که بدون از دست دادن بهره وری می تواند انجام شود ، می فهمیم که حدود 20 تا 25 درصد از نیروی کار در اقتصادهای پیشرفته می توانند بین سه تا پنج روز در هفته از خانه کار کنند. این نشان دهنده چهار تا پنج برابر کار دورافتاده تر از قبل از همه گیر است و می تواند باعث تغییر بزرگ در جغرافیای کار شود ، زیرا افراد و شرکت ها از شهرهای بزرگ به حومه و شهرهای کوچک منتقل می شوند. ما دریافتیم که برخی از کارهایی که از نظر فنی از راه دور می توانند از راه دور انجام شوند ، به بهترین وجه به صورت حضوری انجام می شود. مذاکرات ، تصمیمات مهم تجاری ، جلسات طوفان مغزی ، ارائه بازخورد حساس و ورود به کارمندان جدید نمونه هایی از فعالیت هایی است که ممکن است در هنگام انجام از راه دور اثربخشی را از دست بدهند.

برخی از شرکت ها در حال حاضر قصد دارند پس از تجربیات مثبت با کار از راه دور در طول همه گیر ، به مکانهای کاری انعطاف پذیر منتقل شوند ، حرکتی که باعث کاهش فضای کلی مورد نیاز آنها می شود و هر روز کارگران کمتری را به دفاتر می رساند. در یک نظرسنجی از 278 مدیر توسط مک کینزی در اوت 2020 مشخص شد که به طور متوسط ، آنها قصد داشتند 30 درصد فضای اداری را کاهش دهند. تقاضا برای رستوران ها و خرده فروشی ها در مناطق مرکز شهر و حمل و نقل عمومی ممکن است در نتیجه کاهش یابد.

کار از راه دور همچنین ممکن است در سفرهای تجاری به دلیل استفاده گسترده از ویدئو کنفرانس در طول این بیماری همه گیر ، در پذیرش جدید جلسات مجازی و سایر جنبه های کار استفاده کند. در حالی که سفر و گردشگری اوقات فراغت پس از بحران احتمالاً دوباره به وجود می آید ، تمرین سفر مک کینزی تخمین می زند که حدود 20 درصد از سفرهای تجاری ، پر سود ترین بخش برای شرکتهای هواپیمایی ، ممکن است برنگردد. این امر می تواند اثرات مهمی در اشتغال در هوافضا تجاری ، فرودگاه ها ، مهمان نوازی و خدمات غذایی داشته باشد. تجارت الکترونیکی و سایر معاملات مجازی در حال رونق است.

بسیاری از مصرف کنندگان راحتی تجارت الکترونیکی و سایر فعالیت های آنلاین را در طول بیماری همه گیر کشف کردند. در سال 2020 ، سهم تجارت الکترونیکی دو تا پنج برابر نرخ قبل از COVID-19 (نمایشگاه 2) رشد کرد. تقریباً سه چهارم افرادی که برای اولین بار از کانال های دیجیتالی استفاده می کنند ، می گویند که براساس بررسی های پالس مصرف کننده مک کینزی که در سراسر جهان انجام می شود ، استفاده از آنها را ادامه می دهند.

انواع دیگر معاملات مجازی مانند پزشکی از راه دور ، بانکداری آنلاین و سرگرمی های جریان نیز از بین رفته است. مشاوره پزشک آنلاین از طریق Practo ، یک شرکت از راه دور در هند ، بین آوریل و نوامبر 2020 بیش از ده برابر رشد کرد. این شیوه های مجازی ممکن است تا حدودی کاهش یابد زیرا اقتصادها بازگشایی می شوند اما به احتمال زیاد بالاتر از سطحی که قبل از همه گیر مشاهده می شود ، ادامه خواهد یافت.

این تغییر به معاملات دیجیتالی باعث رشد مشاغل تحویل ، حمل و نقل و انبار شده است. در چین ، تجارت الکترونیکی ، تحویل و رسانه های اجتماعی در نیمه اول سال 2020 بیش از 5. 1 میلیون نفر رشد کرد.

COVID-19 ممکن است سریعتر اتخاذ اتوماسیون و هوش مصنوعی را به ویژه در عرصه های کار با نزدیکی جسمی بالا سوق دهد

دو راه مشاغل از نظر تاریخی هزینه را کنترل کرده اند و عدم اطمینان در هنگام رکود اقتصادی با اتخاذ اتوماسیون و طراحی مجدد فرآیندهای کاری ، که باعث کاهش سهم مشاغل مربوط به کارهای روزمره می شود ، کاهش می یابد. در بررسی جهانی ما از 800 مدیر ارشد در ژوئیه 2020 ، دو سوم گفتند که آنها در حال افزایش سرمایه گذاری در اتوماسیون و AI هستند یا تا حدودی یا قابل توجهی. ارقام تولید روباتیک در چین تا ژوئن سال 2020 از سطح مقدماتی فراتر رفت.

بسیاری از شرکت ها اتوماسیون و هوش مصنوعی را در انبارها ، فروشگاه های مواد غذایی ، مراکز تماس و کارخانه های تولیدی برای کاهش تراکم در محل کار و مقابله با افزایش تقاضا مستقر کردند. ویژگی مشترک این موارد استفاده از اتوماسیون ، همبستگی آنها با نمرات بالا در نزدیکی جسمی است و تحقیقات ما نشان می دهد که عرصه های کار با سطح بالایی از تعامل انسان احتمالاً بیشترین شتاب را در اتخاذ اتوماسیون و هوش مصنوعی مشاهده می کنند.