اوهخطایی رخ داد و ما نتوانستیم اشتراک شما را پردازش کنیم. لطفا صفحه را مجددا بارگذاری کنید و دوباره تلاش کنید.

یا برنامه پادکست مورد نظر شما:

ما به شما احتیاج داریم

عاری از روابط شرکت ها ، ما به خوانندگان ، بینندگان و شنوندگان خود متکی هستیم تا به این کار کمک کنند. لطفا امروز اهدا کنید

حقیقت خود را آشکار نمی کند.

از مرکز گزارشگری تحقیقاتی

جستجو ارسال شده در پاسخگویی

"این قانونی چگونه است؟"

لژیونهای طرفداران می گویند بازار بلیط ثانویه علیه آنها تقلب شده است.

توسط بیارد دانکن 8 مارس 2021 30 ژوئن 2021

این را به اشتراک بگذارید:

می خواهید فاش شود؟در خبرنامه ما مشترک شوید تا تحقیقات ما مستقیماً به صندوق ورودی شما تحویل داده شود.

توسط بیاارد دانکن |8 مارس 2021

در عید نوروز در سال 2017 ، کوری پندر در عروسی یک دوست نزدیک به یک توکسدو فشار داده شد و به طرز ظریف توجه او را بین این جشن و تلفن هوشمند وی جلب کرد. لوایح محبوب بوفالو او فرصتی برای انجام کاری داشت که در 17 سالهای بدخلقی و بدخیم انجام نداده اند: یک اسکله پلی آف را انجام دهید.

اوضاع امیدوار کننده بود ، اما چند مورد هنوز هم باید به درستی بشکند. این لوایح به پیروزی مقابل دلفین های میامی نیاز داشت. آنها همچنین به بنگال های سینسیناتی نیاز داشتند تا یک تیم پرخاشگر و مصمم بالتیمور راونز را شکست دهند که یک پیروزی از امنیت پلی آف خود بود.

بوفالو به لذت پندر غالب شد. در همین حال ، هنگامی که دقایقی در بالتیمور به پایان رسید ، بنگال ها به آن آویزان شدند. با 53 ثانیه از ساعت در ساعت ، آنها یک بازی لمسی برنده بازی را در یک پاس گلوله چهارم و 12 به ثمر رساندند. به طور غیرمستقیم ، به طور معجزه آسا ، صورتحساب ها به سمت پلی آف هدایت می شدند. حریف بعدی آنها: جکسونویل جگوار.

در عروسی ، پندر با یک دوست دیگر ، همچنین یک هوادار هوس بیلز ارتباط برقرار کرد.

"آیا ما به جکسونویل می رویم؟"او سکوت کرد که پدر عروس میکروفون را گرفت. دوست تکان داد."بله ، برویم."

پندر هنوز هم در تلفن خود ، بلیط هایی را در یک بازار فروش برجسته به نام TicketNetwork پیدا کرد. او هر دو با هزینه 150 دلار خریداری کرد. یک تأیید نامه الکترونیکی به وی گفت که آنها "تا 05 ژانویه ،" فقط دو روز قبل از بازی ، آماده تحویل هستند. "

وقتی پول حساب بانکی خود را ترک کرد ، این عبارت را به زحمت نمی کشید. اما چهار روز بعد ، هنگامی که او در حال آماده سازی برای سفر به فلوریدا بود ، ایمیل دیگری دریافت کرد: هیچ بلیط بلیط وجود نداشت. Ticketnetwork نوشت: "این سفارش ، همانطور که در ابتدا در نظر گرفته شده بود ، نمی توان برآورده شد. این ممکن است به دلایل مختلفی از جمله مشکلات مربوط به صورتحساب شما یا عدم در دسترس بودن بلیط هایی که در ابتدا درخواست کرده اید باشد. "

پندر بازپرداخت دریافت کرد ، اما آرامش کمی فراهم کرد. او قبلاً نزدیک به 700 دلار برای بلیط هواپیما و هتل پرداخت کرده بود. حالا او و دوستش بدون بلیط بودند.

"من پول را نمی خواهم ؛من بلیط ها را می خواستم. ""من کاملاً احساس تقلب کردم."

طرفداران Buffalo Bills وجود دارد ، و طرفداران Buffalo Bills وجود دارد ، و سپس Zealots #Billsmafia مانند Pender وجود دارد که 48 نفر از میهمانان عروسی خود را به یک درب پس از سرامن دعوت کرده اند و گاراژ آنها به یک غار مشاهده با مضمون صورتحساب تبدیل شده است کهپندر برای شبیه سازی تجربه استادیوم NFL به عناصر یکشنبه های زمستانی سرد باز می شود.

تله بلیط

طرفداران ورزش ، تئاتر و کنسرت در حال خارش برای وقایع هستند تا دوباره اتفاق بیفتند. بنابراین فروشندگان بلیط هوشمندانه که به مشتریان مظنون پول می دهند.

به همین دلیل است که با نزدیک شدن به روز بازی ، او خود را در یک اتومبیل با سرعت به سمت فرودگاه پیدا کرد و هیچ برنامه واقعی در آن وجود نداشت. در مسیر ، از طریق سکته مغزی از شانس ، او از برادرش تماس گرفت ، که بهترین دوست پدرخوانده همسرش برای لوایح کار کرده است. این مرد دو صندلی واقعی با قیمت 425 دلار در دسترس داشت - تقریباً قیمت اصلی خود را سه برابر کرد.

پندر به برادرش دستور داد که آنها را در محل خریداری کند. وی به یاد می آورد: "در آن مرحله ، من چیزی برای ورود به بازی نداشتم.""من دوست دارم ، فقط آنها را بخرید. بگو آره. برای او پول بفرستید. "

در آن زمان ، پندر متوجه نمی شد که تجربه او فقط محصول بدشانسی یا خرید آزار دهنده نبود. وی در حقیقت به یک دوره مانع دقیق تبدیل شده بود که سالها شکایت مصرف کننده ، دادخواستها و گزارش های دولت می گوید باعث سردرگمی می شود و تصمیم گیری برای هوادارانی را که شرکت های فروش بلیط های آنها ادعا می کنند خدمت می کنند ، دستکاری می کند.

بازار بلیط ثانویه از زمان اختراع بلیط های خود بر روی حاشیه های قانونی و اخلاقی فعالیت کرده است. در نزدیکی سحر دوره روشنگری ، اعضای کلاس بالایی انگلیس بندها را برای ساعت ها قبل از شروع نمایشنامه ها برای نگه داشتن صندلی های خود می فرستادند. با گذشت سالها و تعداد کمتری از خانواده ها از کمک های زنده استفاده می کردند ، یک کاست جدید از کارگران به نام "پسران Shabby" این کار را به عهده گرفتند. این کارگران حیرت انگیز اغلب در الکل یا مواد مخدر پرداخت می شدند و در میان آنها مشاجره می شد.

تا قرن نوزدهم ، به اصطلاح دلالان بلیط-که کرسی هایی را برای فروش در یک نشانه گذاری خریداری می کردند-چنان شیوع داشتند که آنها تبدیل به کلاهبرداری رسانه ای شدند. در سال 1856 ، نیویورک تایمز شکایت کرد که "سرسختی که این آقایان در صندلی های محفوظ شده در چهره شما باقی می مانند ، غیرقابل تحمل است."بیست سال بعد ، یک بار دیگر سرمقاله مشاهده کرد که "باندهایی از سازندگان بلیط سخت وجود دارد و تجارت ظالمانه خود را با بی شرمانه کامل انجام می دهند."تاکتیک های بی پروا بیش از یک قرن ادامه داشت: در اواسط دهه 1990 ، هنگامی که گروهی از فروشندگان بلیط به دلیل پرداخت ساکنان بی خانمان آستین ، تگزاس ، 50 دلار برای انتظار در یک شب منتظر بودند تا بلیط های بروس اسپرینگستین را انتخاب کنند. خبرنگار: "این شرکت رایگان است. این همان چیزی است که آمریکا بر اساس آن بنا شده است. "

هواداران بروس اسپرینگستین که موفق بودند (چپ) و دست خالی (راست) پس از انتظار در خط تا 12 ساعت برای خرید بلیط های کنسرت در سال 1985

امروز ، بازار بلیط به فروشندگان اصلی - مکان های کنسرت و عرصه های خود ، به همراه فروشندگان بلیط های دارای مجوز خود مانند Ticketmaster - و بازار ثانویه ، متشکل از کارگزاران بلیط و شبکه های فروش مجدد مانند StubHub ، صندلی های زنده ، SeatGeek ، TicketNetwork تقسیم می شود. و دیگران. در این اکوسیستم ، گرده افشانی قابل توجهی وجود دارد: به عنوان مثال Ticketmaster ، پلت فرم فروش بزرگ خود را اداره می کند. در سال 2018 ، به دلیل ادعای مضاعف در آنجا ، با نظارت عمومی روبرو شد. و در سال 2016 ، StubHub از همکاری با فیلادلفیا 76ers خبر داد که موجودی اولیه و ثانویه را در یک مکان ترکیب کردند.

در سال 1999 ، الیوت اسپیتزر ، دادستان کل پس از آن ، تحقیقات برجسته ای را در مورد بازار ثانویه با عنوان "چرا نمی توانم بلیط بگیرم؟"دفتر وی دریافت که بلیط برای رویدادهای محبوب به طور سیستماتیک به کارگزاران شخص ثالث تبدیل می شود ، که رشوه-به نام "یخ"-مکانیسم اصلی برای این کارگزاران برای تأمین موجودی بود و اقتصاد گمانه زنی بلیط دولت میلیون ها دلار ارزش داشت.

اسپیتزر در آن زمان گفت: "پس از فروش بلیط ، اتحاد غالباً غیرقانونی بین کسانی که بلیط و کارگزاران بلیط را می فروشند تا مردم را در گیشه خاموش کنند.""سپس عموم مردم با دو گزینه باقی مانده اند: یا قیمت های گزاف را برای صندلی ها بپردازند ، یا اگر آنها تصمیم به انجام این کار نگیرند ، پس اصلاً این رویداد را نمی بینند."

امروز ، این پویا به صورت آنلاین بسیار شارژ شده است و صنعت چند میلیون دلاری به بازار به ارزش تقریبی 15 میلیارد دلار می رود. فروش مجدد بلیط دیگر توسط افراد سریع صحبت نمی کند که کالاهای خود را در خارج از عرصه های ایالات متحده قرار می دهند. اکنون به طور مؤثر تحت سلطه شرکت های نرم افزاری است. یکی از مصرف کنندگان خشمگین ، در شکایتی که به دفتر تجارت غیرانتفاعی بهتر ارائه شده است ، تحول را از این طریق شرح داد: "مرد خزنده در ترانشه خود یک وب سایت را به خود اختصاص داده است ، قادر به گرفتن کارت های اعتباری است و موفق شده است که خدا را بدست آوردبلیط های محل برگزاری یا سایر فروشندگان قبل از اینکه مردم بتوانند آنها را بدست آورند. "

سکوهای عمده فروش مجدد ادعا می کنند که آنها به سادگی دوستداران ورزش ، موسیقی و تئاتر را با یکدیگر به هم وصل می کنند. به عنوان مثال ، StubHub از خود به عنوان مکانی یاد می کند که "طرفداران بلیط خریداری و فروش می کنند."با این حال ، اکثر فروش در بسیاری از سیستم عامل های ثانویه توسط کارگزاران حرفه ای انجام می شود که به دنبال سودآوری هستند.

این کارگزاران غالباً برنامه های رایانه ای پیچیده ای به نام ربات ها را مستقر می کنند که هزاران بلیط قبل از اینکه افراد واقعی بتوانند آنها را مستقیماً از مکانها خریداری کنند ، انجام می دهند. برخی از وب سایت های فریبنده "برچسب سفید" ایجاد می کنند که از فونت های copycat ، عکس های محل و ابزارهای دیگر استفاده می کنند تا طرفداران را فریب دهند تا اعتقاد داشته باشند که به یک سایت رسمی گیشه رسیده اند. برخی دیگر بلیط های به اصطلاح سوداگرانه را می فروشند ، که کارگزاران در واقع هنوز از آن برخوردار نیستند. تقریباً تمام بازارها با هزینه های گزاف که می توانند هزینه کل را به بسیاری از مواقع قیمت تبلیغ شده کاهش دهند.

بارها و بارها ، این شیوه ها تلاش های اجرایی را از سوی تنظیم کننده ها برانگیخته است. در سال 2010 ، به دنبال دادخواست علیه Ticketmaster و شرکت های وابسته به آن ، کمیسیون تجارت فدرال به فروشندگان هشدار داد که عدم موفقیت در لیست ها به عنوان سوداگرانه ممکن است قانون را نقض کند. در سال 2014 ، TicketNetwork و چندین شریک در یک تسویه حساب با FTC توافق کردند تا "ارائه نادرست ، صریح یا با دلالت را متوقف کنند ، که یک سایت بلیط فروش مجدد یک سایت بلیط اصلی است."و در سال 2016 ، کنگره به دنبال ممنوعیت استفاده از ربات های مخروط بلیط از طریق قانون هوشمندانه بهتر فروش بلیط آنلاین-یا قانون Bots بود.

با این حال ، هواداران همچنان گزارش می دهند که از تله های بلیط استفاده می کنند.

فاش شده از مرکز گزارش های تحقیقاتی ، درخواست های سوابق عمومی را به مدت 10 سال شکایت به دفتر دادستان کل ایالتی در کشور و FTC ارائه داد. آژانس فدرال و 22 ایالت پاسخ دادند و صدها شکایت را ارائه دادند.

در اسناد ، طرفداران دوباره و دوباره توصیف می کنند که با همان شیوه هایی که سازمان های اجرایی به دنبال از بین بردن بودند ، روبرو شدند. آنها تماشا کردند که بلیط ها در چند ثانیه به فروش می رسند و فقط بلافاصله پس از آن - با قیمت های بالاتر - در سایت های فروش مجدد ظاهر می شوند. آنها از وب سایت هایی که به نظر می رسد با مکانهای واقعی همراه هستند احساس می کردند. برخی ادعا کردند که آنها ناخواسته بلیط را خریداری کرده اند که کارگزار مانند کوری پندر ندارد. نمرات با هزینه های پنهان که قیمت هایی را که در ابتدا تبلیغ می کردند ، دو برابر یا سه برابر کرد. بنابراین بسیاری از آنها از همان سؤال پرسیدند: "این چگونه قانونی است؟"

ربکا کلی کشتار ، رئیس FTC ، گفت: "اگر ما همان نوع تخلفات را از همان نوع شرکت ها بارها و بارها ببینیم ، این به من می گوید که کاری که تاکنون انجام داده ایم کار نمی کند.""من فکر نمی کنم که امروزه بسیاری از کنسرت ها احساس کنند که خوب کار می کند. و هنگامی که مصرف کنندگان و وقتی هنرمندان احساس می کنند چیزی در سیستم کار نمی کند ، نتیجه گیری این که سیستم کار می کند برای من دشوار است. "

در مصاحبه ای ، دون واكارو ، مدیرعامل TicketNetwork ، سكو كه پندر بلیط خریداری كرد كه هرگز تحقق نیافته است ، گفت: "من فکر نمی کنم که در طولانی ترین زمان از هر کسی شکایتی داشته باشیم."و وی خاطرنشان كرد كه بازار اصلی سهم خود را از مشكلات دارد.

واكارو گفت كه مصرف كنندگان غالباً در مورد چه رویدادی و محل خرید بلیط برای آنها اشتباه گرفته می شوند و "مهم نیست كه چقدر شفاف آن را انجام دهید ، آنها اشتباه می كنند."

شما احتمالاً در آنجا بوده اید ، در رایانه خود ، کارت اعتباری در آماده است. شما مرورگر خود را تازه می کنید زیرا ثانیه ها به زمان فروش رسمی یک تیم یا یک هنرمند می رسد. سپس ، اغلب در عرض چند ثانیه ، بلیط ها تبخیر می شوند-که توسط برنامه های نرم افزاری خرید پیچیده و با حجم بالا گرفته می شود. این رباتها با سرعت رعد و برق در وب سایت ها صدمه می بینند ، ابزارهای Captcha را فریب می دهند و بسته های عظیمی از موجودی را جمع می کنند. اپراتورهایی که از آنها استفاده می کنند - کارگزاران ، آژانس های مهمان نوازی ، شرکت ها و کلاهبرداران جنایی با اعتبار سرقت شده - می توانند کالاها را به بازار ثانویه واریز کنند ، جایی که آنها مطابق هویجات آشفته تقاضای عمومی قیمت گذاری می شوند.

اپراتورهای BOT بیش از یک دهه پیش حمله کامل خود را به صنعت آغاز کردند. در سال 2013 ، Ticketmaster ادعا كرد كه آنها مسئولیت حدود 60 ٪ فروش مطلوب ترین بلیط ها را برای نمایش های محبوب بر عهده دارند. یکی از اپراتور ، با استفاده از بیش از 10،000 آدرس IP و تقریباً 500 کارت اعتباری برای پنهان کردن خود ، در سال 2013 42 میلیون دلار درآمد کسب کرد. پیش از کنسرت U2 ژوئیه 2015 در نیویورک ، یک ربات واحد در یک دقیقه 1. 012 بلیط از فروشندگان خریداری کرد.

این مشکل به حدی بد شد که کنگره در سال 2016 مداخله کرد و قانون رباتها را با پشتیبانی دو طرفه تصویب کرد. این قانون برای دور زدن اقدامات امنیتی که فروشندگان بلیط از آن استفاده می کنند ، غیرقانونی بوده است. همچنین در شرایط مختلف ، فروش بلیط های خریداری شده با رباتها را ممنوع اعلام کرد.

کنگره به وکلای دادگستری دولتی و FTC قدرت اجرای قانون را داد. اما سالها ، هیچ کس این کار را نکرد. تا ژانویه ، هنگامی که این کمیسیون سه کارگزار بلیط را در لانگ آیلند نیویورک جریمه کرد ، در مجموع 3. 7 میلیون دلار به دلیل خرید بیش از 150،000 بلیط با کمک رباتها ، سه کارگزار بلیط در لانگ آیلند در نیویورک جریمه شد.

در این میان ، سوابق حاکی از آن است که رباتها همچنان از طرفداران بی پروا به سر می برند. در فوریه سال 2018 ، یکی از ساکنان ماساچوست گفت که آنها بلیط هایی را برای دیدن کمدین راشل بلوم مشاهده می کنند "تقریباً در هیچ وقت به هیچ وجه ناپدید می شوند."آنها به اندکی پس از آن با قیمت نزدیک به 500 دلار در stubhub به پایان رسیدند-براساس شکایتی که به دادستان کل این ایالت ارائه شد ، 15 برابر افزایش بیش از 32 دلار ارزش چهره آنها. در آن پاییز ، یکی از طرفداران گروه جام جم فیش وقتی یک نمایش آینده باغ مادیسون اسکوئر "در عرض چند ثانیه فروخته شد" ناراحت شد. سپس این بلیط ها در Triphub در Triple ارزش چهره خود ظاهر شدند.

برد گلسر ، مدیر ارتباطات جهانی Stubhub ، گفت که توافق نامه کاربر این شرکت به فروشندگان نیاز دارد تا از کلیه قوانین قابل اجرا ، از جمله مواردی که استفاده از رباتها را منع می کند ، پیروی کنند. وی از اظهار نظر در مورد تعداد فروشندگان StubHub در طول سالها برای ارسال موجودی به دست آمده با رباتها خودداری کرد.

مایکل اونیل ، مدیر ارشد سیاست های عمومی و مشارکت جامعه ، تأیید کرد که این شرکت هیچ راهی برای تعیین اینکه بلیط های موجود در سیستم عامل خود با رباتها خریداری شده است ، ندارد. اما او اصرار داشت که فقط به این دلیل که بلیط های فروش سریع به این معنی نیست که رباتها لزوماً مقصر هستند. وی معتقد است که اماکن ، غالباً موجودی را برای رسانه ها ، میهمانان مشهور یا دوستان یک هنرمند ذخیره می کند-عملی که "توهم کمبود را ایجاد می کند و قیمت های مصنوعی بالاتری را تولید می کند."

FTC ، به نوبه خود ، کارکنان را مقصر می داند و کمبودهای بودجه را برای سابقه اجرای نازک خود مقصر می داند.

Slaugher ، صندلی بازیگری گفت: "تخلفات زیادی در آنجا برای تحقیق و تعقیب وجود دارد ، و منابع ما حتی به ما اجازه نمی دهند که این کار را انجام دهیم."وی افزود ، FTC 50 ٪ كارمندان تمام وقت بیشتر از دولت ریگان نسبت به امروز داشته است."ما لزوماً با نوع ابزارهای بازدارنده مسلح نیستیم که به ما امکان می دهد بازیگران بد را از بازار بترسانیم."

مقیاس کامل استفاده از ربات ها حیرت انگیز است. طبق یک مطالعه جدید از شرکت امنیت سایبری Imperva ، "Bad Bots" تقریباً 40 ٪ از ترافیک را به 180 سایت بلیط فروشی در سال 2018 اختصاص داده است."مخالفان با انگیزه اقتصادی به طور فعال به دنبال تشدید مسابقه تسلیحات هستند."

Ticketmaster می گوید که همچنان توسط رباتها غلبه می کند. ایمی هاو ، سپس COO Ticketmaster ، در شهادت کنگره در فوریه گذشته گفت: تعداد آنها که از سایت خود مسدود شده است ، از سال 2016 سه برابر شده است. وی گفت که این شرکت قصد دارد از ابزارهای سفارشی ، از جمله اتاق انتظار دیجیتال و محدودیت های خرید بلیط ، برای مسدود کردن 30 میلیارد در سال 2020 استفاده کند.

هاو در شهادت خود نوشت: "واقعیت اوضاع این است که ، علی رغم تصویب قانون رباتها (که از آن Ticketmaster یک حامی سرسخت بود) ، تعداد Bots Ticketmaster از سایت ما مسدود شده است ، به صورت نمایی رشد کرده است."بشر

هنگامی که کوری پندر در سال 2017 تلاش کرد بلیط های پلی آف NFL را بخرد ، در بازار ثانویه غریبه نبود. یک دارنده بلیط سابق فصل قبض ، او سالها از سایت هایی مانند SeatGeek و StubHub حمایت می کرد ، چه به عنوان خریدار و هم به عنوان فروشنده. او یک مدیر 32 ساله راه حل های نرم افزاری ، خود را با ذکاوت فناوری می داند.

با این حال ، در زمان خرید ، وی تحت این فرض عمل می کرد که بازار ثانویه به طور فزاینده ای ناامن شده است: بلیط هایی که وی به دنبال آن بود در واقع در دسترس بود. در حقیقت ، برای بیش از یک دهه ، بازارهای فروش مجدد ثانویه با اجازه فروش بلیط هایی که فروشندگان هنوز در اختیار ندارند ، حاشیه سود خود را افزایش داده اند - باعث ایجاد مجدد شکایات مصرف کننده و همچنین هشدارهای آژانس های نظارتی می شوند.

این فرآیند ، که به عنوان بلیط های سوداگرانه شناخته می شود ، مانند این کار می کند: کارگزاران موجودی را تبلیغ می کنند - گاهی اوقات یک صندلی خاص ، گاهی اوقات یک صندلی صندلی - در یک سایت فروش مجدد ، اغلب با قیمت قابل توجهی بالاتر از ارزش چهره. هنگامی که مشتری بلیط را انتخاب می کند و چک می کند ، این کارگزار را وادار می کند تا سپس سعی کند آن بلیط ها را در جای دیگر با قیمت پایین تر بدست آورد. اگر کارگزار بتواند آنها را برای ارزان تر دریافت کند ، آنها را خریداری می کند ، تفاوت را جیب می کند و به کمیسیون به بازار پرداخت می کند. اگر آنها نتوانند ، کارگزار یا باید در پیشنهاد اولیه خوب عمل کند و ضرر کند یا به فروش بپردازد.

اریک بودیش ، استاد اقتصاد در دانشکده تجارت غرفه دانشگاه شیکاگو ، این عمل را به عنوان یک تحریف و نه یک نتیجه طبیعی از یک بازار رقابتی توصیف می کند.

وی گفت: "این فقط یک رفتار بد است.""نباید مجاز باشد."

نامه هشدار دهنده FTC در سال 2010 روشن كرد كه عدم موفقیت شركتهای فروش بلیط برای افشای كارگزاران در هنگام كارگزاران بلیط آنها به عنوان "دست" ممکن است نقض قانون فدرال باشد. با این حال ، در دهه بعد ، فروش سوداگرانه در بازار ثانویه همچنان ادامه داشت و هواداران همچنان احساس فریب می کردند.

دادخواستی علیه Ticketnetwork ، که توسط دادستان کل جدید یورک باربارا آندروود در سال 2018 تشکیل شد ، دامنه فروش سوداگرانه را در سکوی خود شرح داد. بین 1 ژانویه 2012 و 1 آوریل 2018 ، مصرف کنندگان بیش از 90 میلیون دلار در لیست سوداگرانه TicketNetwork هزینه کردند. در این مدت ، این شرکت به کارگزارانی که با موفقیت بلیط می فروختند برای ادامه تبلیغات همان بلیط های فروش - در صورت وجود پیشنهاد دهنده بالاتر ، اجازه می دهد.

این دادخواست همچنین ادعا کرده است که Ticketnetwork لیست های سوداگرانه خود را در کنار بلیط های واقعی برای بلیط های واقعی منتشر کرده است ، و این دو "قابل تشخیص" را به طور مؤثر ارائه می دهد. در طی فرآیند خرید ، مصرف کنندگان مجبور بودند مکان نما خود را بر روی یک نماد علامت سوال کوچک معلق کنند تا افشای آن را نشان دهند که بلیط ها سوداگرانه هستند. حتی آن زبان - "فروشنده هنوز بلیط های شما را دریافت نکرده است ، اما شما آنها را قبل از این رویداد دریافت خواهید کرد" - مطابق این دادخواست گمراه کننده بود. این افشای "به مصرف کنندگان منتقل می شود که فروشنده بلیط بلیط های تبلیغاتی را تضمین کرده است اما هنوز آنها را در اختیار ندارد."

در ژوئیه سال 2019 ، TicketNetwork و همکارانش این دادخواست را تسویه کردند و موافقت کردند که 1. 55 میلیون دلار جریمه بپردازند و افشای آنها را در مورد بلیط هایی که کارگزاران در اختیار ندارند ، بهبود بخشند. این شرکت هیچ گونه مسئولیتی را پذیرفت.

واكارو در مصاحبه ای گفت كه بلیط فروشی سوداگرانه در واقع به مصرف كنندگان كمك می كند. وی گفت: "این یک چیز عالی است.""این بسیار مقرون به صرفه است که لازم نیست هر سایتی را در اینترنت جستجو کنید."

واكارو افزود كه شركت وی تضمین می كند مشتریانی كه بلیط دریافت نمی كنند پول خود را پس می گیرند و گفتند كه وی حتی به دادستان كل پیشنهاد كرد كه هرکسی كه بلیط دریافت نكرد ، باید بازپرداخت 200 ٪ را دریافت كند.

با این حال ، یک اسکن اخیر از سایت Ticketnetwork نشان می دهد که این شرکت همچنان تبلیغاتی را که فروشندگان آن هنوز ندارند ، تبلیغ می کند ، بدون اینکه آن را برای مصرف کنندگان روشن کند.

در اوایل ماه فوریه ، من به دنبال بلیط برای تور آینده توسط The Weeknd ، هنرمند R& B برنده جایزه گرمی بودم. Ticketmaster ، فروشنده رسمی مرکز یونایتد در شیکاگو ، اعلام کرده بود که لیست برای 24 ژانویه 2022 ، نمایش تا چهار روز بعد به فروش نمی رسد: 8 فوریه.

اما در سایت TicketNetwork ، صدها صندلی قبلاً در نقشه صندلی با کد رنگی موجود بودند. وقتی بلیط را انتخاب کردم و روند پرداخت را شروع کردم ، دیدم قیمت تبلیغ شده 439 دلار و یک تایمر دیجیتال از چهار دقیقه کاهش می یابد."عجله!"گفته می شود ، در حروف قرمز روشن. در ادامه در معامله ، مرحله پرداخت سایت شامل "عجله" دیگری بود. تایمر ، این یک نفر به مدت 10 دقیقه و همچنین افشای آن نشان می دهد که بلیط ها تا 23 ژانویه 2022 تحویل داده می شوند - تقریباً یک سال از تاریخ بررسی من. در کنار این زبان یک علامت سوال بود. با معلق کردن مکان نما بر روی آن ، می توانم افشای کوچکتر را مشاهده کنم که می خواند ، "فروشنده هنوز بلیط های شما را دریافت نکرده است ، اما شما آنها را قبل از این رویداد دریافت خواهید کرد."

من مجبور شدم به پایین صفحه پیمایش کنم تا ببینم بلیط من شامل هزینه خدمات 140. 65 دلاری نیز می شود - 32 ٪ نشانه گذاری در کل تبلیغات.

کوچکترین نوع پالست سایت در پایین صفحه ، دقیقاً بالای یک دکمه روشن "سفارش" آبی روشن قرار گرفت. با کلیک بر روی آن ، من را به یک صفحه جداگانه "اصطلاحات و سیاست ها" برد ، جایی که Ticketnetwork هشدار می دهد: "برخی از لیست ها در سایت ممکن است فقط نمایندگی بلیط های موجود یا پیشنهاد سایت برای به دست آوردن بلیط و نه مکان های صندلی واقعی یا بلیط های موجود باشد."

این شرکت علی رغم حل و فصل دادخواستی که ادعا کرده بود "یک طرح عظیم برای فریب ده ها هزار نفر از مصرف کنندگان مظنون برای خرید بلیط برای کنسرت ها ، نمایش ها و سایر رویدادهای زنده که فروشندگان در واقع آن را انجام نداده اند ، درگیر شده است. افشای لایه های چاپ خوب.

Ticketnetwork همچنین برای سایر روشهای مصرف کننده در آب گرم فرود آمده است. FTC در سال 2014 از فروشنده و دو نفر از شرکای خود به دلیل سودآوری آگاهانه از "تاکتیک های تقلید کننده مکان فریبنده" شکایت کرد. براساس این شکایت ، شرکای نامگذاری شده در این دادخواست روشهای جسورانه ای را برای فریب دادن مصرف کنندگان به اعتقاد آنها به یک گیشه رسمی در محل ، به کار گرفته اند. یکی از این شرکت ها ، Ryadd ، سایتی را راه اندازی کرد که سالن موسیقی رادیو شهر نیویورک را با یک URL Copycat ، Radiocity. musichall-ny.com جعل کرد. تصاویر مارکی ؛و نام سالن موسیقی رادیو سیتی با متن جسورانه در صفحه اصلی خود پاشیده شد.

در یک مقطع دادرسی ، TicketNetwork مجبور شد لیستی از تمام حوزه های وب را که ثبت کرده بود ، تحویل دهد. یک صفحه گسترده 74 صفحه ای که این شرکت تولید کرده است شامل بیش از 4000 نفر از آنها: ChittyChittyBangbangonBroadway.com ، JerrySeinfeldtickets.com ، foofighterstickets.info ، Chicagowhitesoxtickets.org و موارد دیگر.

این دادخواست با تسویه حساب به پایان رسید که در آن Ticketnetwork موافقت کرد که جلوی "ارائه نادرست ، مستقیم یا با دلالت را بگیرد ، که یک سایت بلیط فروش مجدد یک سایت مکان است یا بلیط های موجود را ارائه می دهد."امروز ، این شرکت معتقد است که از شرایط حکم رضایت پیروی کرده است. اما شکایات مربوط به تنظیم کننده ها داستان دیگری را بیان می کند.

در آوریل 2019 ، شارون ولنتاین ، بازنشسته در ویلمینگتون ، کارولینای شمالی ، فهمید که برادوی به "چیزی پوسیده!"در نزدیکی مرکز ویلسون نزدیک بود. جستجوی او برای بلیط او را به Boxoffice-Tickets.com سوق داد. هنگامی که در آنجا بود ، او دو صندلی 150 دلاری را انتخاب کرد و روند پرداخت را آغاز کرد. قیمت ها کمی شیب دار به نظر می رسید ، اما "چیزی پوسیده!"یک کمدی موسیقی تحسین شده است ، و او فرض کرد که او در گیشه مرکز ویلسون است. نزدیک به پایان معامله ، کل او به 482 دلار رسید - از جمله بیش از 100 دلار هزینه خدمات.

بلافاصله در خرید او شک کرد ، او شروع به تکان خوردن کرد. او بلیط های مرکز ویلسون را خریداری نکرده است ، و او مبلغی بیشتر از آنچه لازم بود پرداخت کرده بود: دو صندلی مشابه برای کل 168 دلار در وب سایت رسمی محل در دسترس بود.

هنگامی که او برای پاسخ به خط خدمات مشتری تماس گرفت ، با یک نماینده از TicketNetwork به تلفن پایان داد. وی گفت که اگرچه او نمی تواند بازپرداخت ارائه دهد ، ولنتاین آزاد بود که بلیط های خود را در بازار ثانویه بفروشد.

ولنتاین گفت: "من فکر کردم ،" اوه ، این واقعاً کلاهبرداری است. "وی گفت: "این باید بر افراد دیگر نیز تأثیر بگذارد. من نمی توانم اولین نفر باشم. "

استعفا داد ، ولنتاین خواست که بلافاصله بلیط های وی را از طریق ایمیل ارسال کند. اما وی به یاد می آورد که نماینده خدمات مشتری به او گفت که او نمی تواند آنها را تولید کند. به گمان می رود که کارگزار آنها را به فروش می رساند ، هنوز آنها را در اختیار ندارد.

ولنتاین شکایتی را به دادستان کل کارولینای شمالی ارائه داد. چند روز بعد ، تیم حقوقی Ticketnetwork به عقب برگردد و ادعا کرد که وی نتوانسته است متوجه افشای صفحه اصلی سایت شود که نشان می دهد این یک "بازار فروش مجدد" است. این سایت ، Ticketnetwork افزود ، به عنوان "گیشه فروش اولیه" عمل نکرد ، اگرچه URL آن Boxoffice-Tickets.com بود و لیست های رویداد Wilson Center ، یک نمودار صندلی و Google Maps را به تئاتر نشان می داد. این شرکت "پذیرش آزادانه از شرایط و ضوابط ، ولنتاین نشان می دهد که وی تصمیم آگاهانه و تحصیل کرده برای خرید این بلیط ها گرفته است.""هیچ بازپرداخت از طرف فروشنده نیست."

دفتر دادستان کل پاسخ این شرکت را به ولنتاین ارسال کرد و به وی اطمینان داد که این "بخشی از پرونده های ما" باقی خواهد ماند و شکایات مانند او "همچنین به ما کمک می کند تا شیوه های تجاری مشکوک را کنترل کنیم و اولویت های اجرای و قانونی را تعیین کنیم."

اما شکایات مصرف کنندگان مانند ولنتاین نشان می دهد که آنها هنوز هم توسط سایت هایی که به نظر می رسد متعلق به آنها هستند یا وابسته به Wicketnetwork هستند ، احساس فریب می دهند.

در سال 2019 ، یکی از هواداران موسیقی که بلیط های Lollapalooza را خریداری کرده بود ، در مورد سایتی به نام TicketMeters.com به دادستان کل ایلینویز نوشت ، که طرح و آرم از نزدیک شبیه Ticketmaster است. شاکی نوشت که آنها قبل از اینکه متوجه شوند از یک فروشنده ثانویه خریداری کرده اند ، کل مراحل خرید را به پایان رسانده اند.

فن توصیف کرد که با شماره خدمات مشتری برای شکایت تماس بگیرید. هنگامی که آنها خواستار دانستن آدرس فیزیکی بلیط های بلیط بودند ، نماینده آن را به اشتراک نمی گذارد. در عوض ، او یک مکان خشن را ارائه داد: South Windsor ، کانکتیکات - شهر 25000 نفری که در آن Ticketnetwork مستقر است. TicketNetwork درخواست های آشکار را برای توصیف وابستگی آن با این سایت رد کرد.

یک آمفی تئاتر در فضای باز در نیویورک به نام جونز بیچ تئاتر وجود دارد که وب سایت رسمی آن ، Jonesbeach.com ، دارای یک دریای دریایی کارتونی در گوشه سمت چپ بالای صفحه اصلی است. با این حال ، امروز ، بیش از شش سال پس از حکم رضایت Ticketnetwork با FTC متعهد به متوقف کردن "فریب دادن خدمات بلیط فروش مجدد آنها" ، شخص دیگری بلیط را اداره می کند. JonesBeach.com ، یک سایت برچسب سفید با یک تصویر پرچم برجسته که می خواند "Jonesbeach".com ، "URL دقیق محل برگزاری. همچنین ، دارای یک اسب دریایی کارتونی و همچنین یک تصویر هوایی از آمفی تئاتر و پیوند Google Maps برای جهت ها است. TicketNetwork به سؤالات فاش شده در مورد رابطه آن با بلیط ها پاسخ نمی دهد. اما نامه ای از تیم حقوقی این شرکت ، در پاسخ به شکایت مصرف کننده به دفتر دادستان کل نیویورک ، اظهار داشت که این شرکت خدمات مشتری را برای سایت ارائه می دهد.

Vaccaro ، مدیرعامل Ticketnetwork ، فوریه گذشته به کنگره گفت که شرکت وی به طور دوره ای از وب سایت های مشتریان خود حسابرسی می کند تا اطمینان حاصل کند که آنها از حکم رضایت FTC پیروی می کنند.

وی در مصاحبه ای اضافه کرد ، شرکت هایی مانند وی ، قیمت ها را کاهش می دهند زیرا آنها گزینه های بیشتری را برای خریداران بلیط ارائه می دهند. وی گفت: "وقتی به تهیه بلیط اضافه می کنید ، قیمت تعادل کاهش می یابد.""این در هر بازار صادق است."

البته ، فروشندگان عرضه بلیط را افزایش نمی دهند و شواهد کمی وجود دارد که نشان می دهد آنها معامله می کنند. براساس گزارش سال 2018 از دفتر پاسخگویی دولت ، سایت های بازار ثانویه که مکان های جعل هویت را ندارند ، تقریباً 74 ٪ نسبت به قیمت بلیط اصلی محل برگزاری داشتند. از طرف دیگر ، سایت های برچسب سفید تقریباً 180 ٪ افزایش داشتند.

TicketNetwork تنها شرکتی نیست که همچنان از سایت های برچسب سفید بهره می برد. طبق گزارش سال 2018 ائتلاف ملی مصرف کنندگان لیگ و طرفداران ورزش ، چهار حوزه با برچسب سفید-بلیط-center.com ، Boxefecticetickets.com ، TicketOffices.com و OnlinecityTickets.com-تقریباً دو سوم صندلی های زنده را به خود اختصاص داده است. ترافیک وب. محققان نتیجه گرفتند که استفاده از برچسب های سفید به معنای "تقلب گسترده در مورد طرفداران ورزش آمریکایی" است.

هزینه های دوم ممکن است رایج ترین ناامیدی برای مصرف کنندگان باشد که به دنبال خرید بلیط بصورت آنلاین هستند. در سال 2018 ، هنگامی که FTC از مردم خواست تا درباره این صنعت اظهار نظر کند ، نزدیک به 7000 نفر و سازمان ها پاسخ دادند. بالا در لیست نگرانی های آنها "هزینه های غیر منطقی و پنهان" بود!

در سال 2017 ، یک مصرف کننده در آیووا برای دو بلیط کنسرت Paul McCartney که بعداً یاد گرفت با قیمت 99 دلار به علاوه مالیات و هزینه در محل برگزاری ، 560 دلار صندلی های زنده پرداخت کرد. وی نوشت: "اگر من از ابتدای فعالیت صندلی های زنده از ابتدا روشن تر بودم ، این بلیط ها را خریداری نمی کردم."در کالیفرنیا در سال 2011 ، هواداری که بلیط های اوکلند A را از یک شرکت وابسته به Ticketnetwork خریداری کرد ، به طور تصادفی 10 بار ارزش چهره بلیط را خرج کرد: او بیش از 160 دلار برای پنج بلیط که ارزش چهره آنها بعداً یاد گرفت فقط 2 دلار بود.

جان بریو ، معاون رئیس جمهور در لیگ ملی مصرف کنندگان گفت: "هزینه های موجود در بازار بلیط" همانطور که در 15 سال انجام حمایت از مصرف کننده دیده ام ، شواهدی از عدم موفقیت بازار است. ""نه تنها به مصرف کنندگان آسیب می رساند - این یک تحریک کننده بزرگ برای مصرف کنندگان است بلکه به رقابت نیز آسیب می رساند."

در سال 2014 ، فروشنده برجسته Stubhub راه حلی برای نشانه های پنهان به نام قیمت گذاری همه را به دست آورد. این شرکت هزینه کامل هر بلیط را در ابتدای معامله نشان می دهد ، بر خلاف ایجاد هزینه های جک در جعبه به سبک در نزدیکی خط پایان.

با این حال ، این شرکت سال بعد پس از آسیب رساندن به خط پایین ، آزمایش را رها کرد: زیرا رقبا در جاهای دیگر تبلیغات پایین تر قیمت ها را ادامه دادند و بعداً هزینه های خود را برطرف کردند ، خریداران بلیط آینده نگر تلاش های Stubhub را برای شفاف تر بودن به عنوان یک تلاش برهنه برای از بین بردن آنها درک کردند. آنها روشن شدند.

این مشکل غیرقابل تحمل نیست. در سال 2011 ، وزارت حمل و نقل فدرال صنعت هواپیمایی را مجبور به اتخاذ یک مدل قیمت گذاری همه جانبه کرد که به حاملان نیاز دارد تا قیمت کل بلیط-از جمله هزینه ها-را در تبلیغات خود ، در وب سایت ها و در تأیید بلیط الکترونیکی فاش کنند. قانون معرفی شده توسط نماینده بیل Pascrell ، D-N. J. ، در سال 2019 برای بلیط فروشی به همین ترتیب نیاز دارد.

اما این لایحه کشش به دست نیاورد ، و امروز ، خرید مصرف کنندگان در بازار ثانویه آسان است که معتقدند تا پایان معامله یک قیمت را پرداخت می کنند. به عنوان مثال ، در صندلی های زنده ، یک پاس سه روزه به جشنواره Bottlerock در سال 2021 ، که قرار است در اوایل ماه سپتامبر در دره نپا کالیفرنیا برگزار شود ، در ماه فوریه با 370 دلار تبلیغ شد. تا مرحله نهایی پرداختی نیست که کل واقعی - 498. 82 دلار ، از جمله کل خدمات 113. 87 دلاری - رونمایی شود.

آنا لایتین ، مدیر مالی گفت: "نحوه راه اندازی این سیستم ها ، شما در مورد بلیط مورد نظر برای خرید بر اساس اطلاعات اولیه تصمیم می گیرید ، و قبل از اینکه متوجه شوید بلیط در واقع چقدر هزینه دارد ، چند قدم پایین است."انصاف و استراتژی قانونگذاری در گزارش های مصرف کننده."این یک بازار است که در آن بسیار آسان است که مصرف کنندگان را گیج کنید و اطلاعات بدی به آنها بدهید."

در فوریه 2020 ، رهبران بازار بلیط ثانویه قبل از کنگره فراخوانده شدند تا هزینه های خود را توضیح دهند. رایان فیتس ، معاون رئیس جمهور صندلی های واضح ، گفت که هزینه شرکت وی "مشمول نظم و انضباط در بازار است. اگر قیمت پایین تری وجود داشته باشد ، ما باید با آن مطابقت داشته باشیم. "

اما این با تجربه افرادی که سالن ها را اداره می کنند مطابقت ندارد. یک ماه پس از آن شنوایی ، کریستی گرانتام ، رئیس بلیط در مرکز ویلسون ، تئاتر که در آن شارون ولنتاین می خواست "چیزی پوسیده!" را ببیند ، آنقدر ناامید شد که وی یک نمایش پاورپوینت را برای همکاران خود جمع کرد.

وی خاطرنشان کرد: صندلی های موسیقی "پیشخدمت" ، با قیمت 118. 64 دلار در محل زندگی وی در دسترس بود. اما در EventTicketScenter.com ، آنها 643 دلار بودند. به همین ترتیب ، بالاترین قیمت برای نمایش به نام "Dinosaur World Live" 46. 96 دلار در مرکز ویلسون بود. اما در BoxofficeTicketSales.com ، آنها با 376 دلار در صدر قرار گرفتند.

این قیمت های جک شده به دلیل نحوه عملکرد ابزارهای فروشندگان به طور همزمان ، تا حدودی امکان پذیر بود. سایت های برچسب سفید مصرف کنندگان مانند ولنتاین را که سعی در خرید از یک منبع اصلی دارند ، رهگیری می کنند. خریداران بلیط فرض می کنند قیمت های بالایی که می بینند رسمی هستند زیرا فکر می کنند به گیشه محل برگزاری رسیده اند. سپس کارگزاران با خرید مستقیم از مکانهایی مانند گرانتام با هزینه ، فروش سوداگرانه خود را انجام می دهند - اغلب تا زمانی که یک مصرف کننده بلیط های خود را با حق بیمه خریداری نکرده باشد. گرانتهام گفت که او این شخصاً را می داند زیرا کارگزاران را در بلیط های تبلیغاتی Wilson Center تبلیغاتی که هنوز در موجودی خود داشت ، مشاهده کرده است: در نمودار صندلی خود گرانتام ، قیمت یک رویداد 49. 43 دلار بود. در همین حال ، Stubhub 88 دلار بود.

گرانتام گفت: "من فقط می خواهم به رایانه های (مشتری) برسم و بگویم ،" نه ، شما به سایت مناسب نگاه نمی کنید! ""ما این را برای شما و خانواده تان قیمت گذاری کرده ایم!"

سیاست های رسمی Stubhub فروش سوداگرانه را منع کرده و "تعلیق حساب ، هزینه ، هزینه یا پیامدهای دیگر" را برای متخلفان تهدید می کند. با وجود این ، این شرکت اعتراف کرده است که "منطقی است که فرض کنیم بلیط های سوداگرانه گاهی از طریق سایت StubHub فروخته می شوند."

در تابستان سال 2019 ، یک سال و نیم پس از تجربه وی در تلاش برای خرید بلیط های پلی آف صورتحساب در یک سایت فروش مجدد و تقریباً سه سال پس از قانون رباتها ، کوری پندر و سه دوست در خانه های مربوطه نشستند و آنها را اخراج کردندلپ تاپ هابلیط های Ryder Cup ، یک رقابت بین المللی گلف آقایان ، قرار بود در عرض چند دقیقه به فروش برسد. پندر و دوستانش ، همه گلف بازان مشتاق ، مشتاق حضور بودند.

کوری پندر بلیط های بازی پلی آف Buffalo Bills در ژانویه 2018 را از Ticketnetwork Market Resale Marketplace خریداری کرد. اما او هرگز بلیط را دریافت نکرد. وی گفت: "من کاملاً احساس تقلب کردم."عکس Da’Shaunae Marisa برای فاش کردن

بیست و پنج سال پیش ، آنها ممکن است در گرمای تند و تیز قرار بگیرند یا کار خود را برای روزها در مقابل گیشه یک محل اردو بزنند. این بار ، پندر و دوستانش تقریباً به اندازه زندگی آماده بودند ، انسان ها می توانند در هر سناریوی خرید بلیط معاصر باشند: در اتاق انتظار دیجیتالی Ticketmaster ، مرورگرهای وب ، آگلو ، قهوه دم کرده ، کارت های اعتباری در آماده ، متن متنی ،با پیام

"آماده ای؟آماده ای؟"

فایده ای نداشتتقریباً فوراً ، تمام موجودی رسمی Ryder Cup از بین رفت. فروخته شده. پیچ و تاب شوک ، سپس ناامیدی ، بر خریداران آینده نگر شسته شد.

پندر به یاد می آورد: "همه ما در آنجا نشسته ایم ،" آیا کسی بلیط دریافت کرده است؟ ""نه ، هیچ یک از ما بلیط دریافت نکردیم. من دوستان دیگری هم داشتم که این کار را با یک گروه انجام می دادند. برادران من در تلاش بودند این کار را انجام دهند. هیچ کس من می دانستم بلیط دارد. "

آنها هنوز هم گزینه هایی داشتند. دقایقی پس از فروش این رویداد ، تعداد زیادی موجودی به طور ناگهانی در دسترس قرار گرفتند ، که بسیار بالاتر از ارزش چهره بود ، در انواع سایت های بازار ثانویه.

این داستان توسط اندرو دونوهو و استر کپلان ویرایش شده و کپی شده توسط نیکی فریک ویرایش شده است. تصویر برتر توسط ماکسول اروین. پندر به یاد می آورد: "همه ما در آنجا نشسته ایم ،" آیا کسی بلیط دریافت کرده است؟ ""نه ، هیچ یک از ما بلیط دریافت نکردیم. من دوستان دیگری هم داشتم که این کار را با یک گروه انجام می دادند. برادران من در تلاش بودند این کار را انجام دهند. هیچ کس من می دانستم بلیط دارد. "