- آنها از طریق خرید چگونه فکر می کنند؟کجا مشورت می کنند؟به عنوان مثال ، آیا آنها از تأثیرگذار در رسانه های اجتماعی ، بررسی های Google پیروی می کنند یا از دوستان فنی خود می پرسند؟
- آنها چه چیزی را در اولویت قرار می دهند؟به عنوان مثال ، آیا آنها به روشی که این تصمیم را گرفته اند ، تعصب داخلی دارند؟
اگر روند تصمیم گیری مخاطبان هدف خود را درک نکنید ، رسیدگی به نکات درد آنها سخت تر خواهد بود ، و شما منجر به صلاحیت های واجد شرایط نخواهید شد.
4- تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف خود را اصلاح و تکرار کنید.
تعریف مخاطب هدف یک فرایند تکراری است. این تمرین هرگز انجام نمی شود. با کسب اطلاعات بیشتر در مورد بازار هدف خود از طریق فروش مکالمه ، و با اضافه کردن محصولات و خدمات جدید ، همچنان به ترفند و شفاف سازی ادامه خواهید داد.
چگونه مخاطب هدف خود را پیدا کنیم
اکنون بیایید وارد مرحله تحقیق مخاطبان شویم. این روند یافتن مخاطبان هدف شما است. و در اینجا ، من می خواهم که شما در مورد نفوذ به صنعت خود فکر کنید.
شما از مشتریان موجود خود استفاده می کنید و داده های رسانه ای ، جمعیتی ، محتوای آنلاین و کانال های رسانه های اجتماعی را کامپایل می کنید. نکته این است که تصویری از مخاطبان شما چه کسی باشد ، چه چیزی را به آنها علاقه مند می کند ، با چه چالش هایی روبرو می شوند و چه پیامی را برای ایجاد مخاطب خود برای ایجاد خود برای شناسایی خود نیاز دارید.
شما همچنین می خواهید بتوانید به موارد زیر پاسخ دهید:
- آنها در همه زمان ها چه برنامه هایی هستند؟
- آیا آنها ترجیح می دهند فیلم های کوتاه Tiktok را نسبت به آموزش های طولانی YouTube تماشا کنند؟
- آیا احتمال بیشتری دارد که پخش زنده شما را در فیس بوک یا اینستاگرام تماشا کنند؟
- چه زمانی و کجا بیشتر در تلفن خود فعال هستند؟به عنوان مثال، آیا آنها در حوالی ساعت 8 یا 9 بعد از ظهر زمانی که در رختخواب هستند یا در زمان استراحت ناهار در محل کارشان فعال هستند؟
- از چه وب سایت هایی بازدید می کنند؟
- چه چیزی را گوگل می کنند؟
- آیا آنها به آخرین روندها علاقه دارند یا به دنبال معامله هستند؟
- چه چیزی برای آنها اهمیت بیشتری دارد؟آیا خانواده، موقعیت، شغل، مسافرت، موسیقی است؟
در اینجا نحوه نفوذ به مخاطبان و ساختن شخصیت های خود به شرح زیر است:
مرحله 1: فهرست PVP را تکمیل کنید.
استفاده از شاخص PVP به شناسایی مخاطبان هدفی که می خواهید با آن ها کار کنید و آن هایی که نمی خواهید، کمک می کند. به یاد داشته باشید که همه مصرف کنندگان مخاطب هدف شما نیستند. مشتری اشتباه می تواند نه تنها بر فروش شما بلکه بر بهره وری و شادی تیم شما نیز تأثیر بگذارد. بنابراین بسیار مهم است که کمپین های شما مشتری مناسب را هدف قرار دهند.
در اینجا نحوه شروع به کار آمده است. به مجموعه مشتریان فعلی خود نگاه کنید و به این سه سوال پاسخ دهید:
- از کار با چه کسانی بیشتر لذت می برید؟
- چه کسی برای محصول یا خدمات شما ارزش بیشتری قائل است؟چه تفاوتی با رقبا دارید؟چرا این مشتریان برند شما را دوست دارند؟
- چه کسی سودآورتر است؟کدام مشتری حاضر است برای محصولات یا خدمات شما دلار بالایی بپردازد؟
پاسخ به این سوالات به شما کمک می کند تا مخاطبان هدف ایده آل خود را مشخص کنید.
مرحله 2: از Business Suite Insights Facebook استفاده کنید.
غول رسانه های اجتماعی فیس بوک اخیراً از Audience Insights به Business Suite Insights تغییر کرده است. می توانید از این ابزار برای بررسی داده های مخاطبان و مشاهده روندها و معیارهای عملکرد در فیس بوک و اینستاگرام استفاده کنید.
بنابراین شما قادر خواهید بود ببینید:
- اطلاعات دموگرافیک (سن، جنسیت، مکان، سطح تحصیلات، صنعت شغل، وضعیت روابط)
- علایق - صفحاتی که تمایل زیادی به آنها دارند (فقط لایک صفحه در فیس بوک)
- فالوورها (فقط اینستاگرام)
- شهرها و کشورهای برتر
- اولویت دستگاه
- تعداد دفعات فعالیت فیسبوک آنها، از جمله لایک صفحه، نظرات، اشتراک گذاری، کلیک بر روی تبلیغات، و تبلیغات بازخرید شده
این به شما کمک می کند تا ایده ای در مورد آنچه مخاطبان هدف فعلی تان دارند به دست آورید. هنگامی که تحقیقات مخاطبان خود را انجام دادید، باید یافته های خود را مرور کنید و داده ها را درک کنید.
به عنوان مثال، اگر بازار هدف شما 30 تا 45 سال است، زن، متاهل، دارای مدرک تحصیلی است، و مدیر یا مدیرعامل را به عنوان عنوان خود ذکر کرده است، می توانید فرض کنید که آنها غرق شده اند. اکنون، به صفحات پربازدید آنها نگاه کنید. حدود 70 درصد به صورت آنلاین خواربار، لباس خرید می کنند و سه بار در هفته سفارش می دهند. از این داده ها، می توانیم با اطمینان فرض کنیم که این مخاطبان ممکن است به راحتی اهمیت دهند و وقت خالی کمی داشته باشند.
این تحقیق مخاطبان برای ساختن شخصیت های شما بسیار مهم است. اما ما فقط سطح را کمرنگ کرده ایم. برای عمیق تر شدن ، دوست دارم از ابزاری به نام Sparktoro استفاده کنم.
مرحله 3: از Sparktoro استفاده کنید.
به همین دلیل من عاشق Sparktoro هستم. این کل وب و تمام کانال های رسانه های اجتماعی را خزنده می کند ، بنابراین می توانید ببینید:
- آنچه مخاطب هدف شما اغلب در مورد آن صحبت می کند
- سفارشاتی که در پروفایل آنها وجود دارد
- حساب های رسانه های اجتماعی یا مارک های آنها را دنبال می کنند
- محتوایی که با آنها درگیر می شوند
- وب سایت هایی که آنها مرتباً از آنها بازدید می کنند
- پادکست هایی که آنها به آنها گوش می دهند
- هشتگ هایی که از آنها استفاده می کنند
همچنین به شما امکان دسترسی به منابع برتر تأثیر مشتریان و همچنین در آنجا را می دهد. این بینش مخاطب به شما کمک می کند تصمیم بگیرید که با کدام مارک ها ارتباط برقرار کنید تا بتوانید با آنها در تبلیغات تبلیغاتی همکاری کنید.
من می خواهم که شما به یاد داشته باشید که داده ها دوست شما هستند. این حیاط های شما را تأیید یا انکار می کند ، بنابراین از آن استفاده کنید.
به عنوان مثال ، مخاطبان خود را بگویید-زنان با قدرت بالا-تأثیرگذار یوگا را دنبال کنید و به پادکست های تجاری به طور خاص برای رهبران زن گوش دهید. اما ، آنها همچنین در حال بررسی وب سایت هایی در مورد چگونگی پرورش بچه های خوشحال و مدیریت تعهدات کار و زندگی هستند.
این بینش به شما می گوید که آنها رانده شده اند و از سلامت جسمی و روحی خود مراقبت می کنند. اما زندگی چیزی بیش از حرفه آنهاست. این زنان همچنین نگران فرزندان خود و چگونگی تأثیر کارشان در آنها هستند. بنابراین در حالی که ممکن است آنها به تجارت اعتماد کنند ، زندگی خانگی چالش های زیادی را ارائه می دهد.
مرحله 4: مشتریان خود را با استفاده از فرم پرسش و پاسخ ایمیل بررسی کنید.
نظرسنجی ها یک روش محبوب برای جمع آوری داده ها است. کسب و کار شما می تواند از نظرسنجی های الکترونیکی مانند Leadquizzes یا گروه های متمرکز بسته استفاده کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسید. تنها مشکل نظرسنجی ها به عنوان یک استراتژی تحقیق این است که مشتریان تمایل به دروغ گفتن دارند. مخاطبان شما ممکن است پاسخی را که فکر می کنند می خواهید به جای یک پاسخ واقعی بشنوید ، به شما بدهد.
با این وجود ، اگر تصمیم به ایجاد یک نظرسنجی گرفتید ، به یاد داشته باشید:
- تعداد سوالات را محدود کنید (زیرا هیچ کس وقت ندارد 10 دقیقه برای پرسشنامه بگذراند).
- روی نوشتن سوالات بسته متمرکز شوید. این پاسخ بله/خیر است.
- سوالات پیشرو را نپرسید. این باعث می شود نوع پاسخی که شرکت می کنید امیدوار باشید به دست بیاورید.
- شامل یک انگیزه به نوعی. آنها با شرکت در چه مواردی کسب می کنند؟
روزنامه نگاران عاشق آمار هستند و داده های مربوط به نظرسنجی ها می توانند به خوبی به مطبوعات آزاد برای تجارت شما گره بزنند. با این وجود ، شما باید پاسخ های چند هزار نفر را در مخاطبان هدف خود جمع کنید تا این امر معتبر باشد. بنابراین اگر هدف شما ایجاد گزارش باشد ، فقط از نظرسنجی ها استفاده می کنم.
به عنوان یک استراتژی جایگزین ، من ترجیح می دهم با تمرکز بر بهترین مشتریان خود ، بینش مخاطبان هدف خود را بدست آورم. که مرا به مرحله بعدی می رساند.
مرحله 5: مشتری یا مشتری مورد علاقه خود را درگیر کنید.
مصاحبه با مشتریان مورد علاقه خود بهترین راه برای ورود به ذهن مخاطبان هدف ایده آل شماست.
شاید شما سعی کرده اید که پیروان خود را در رسانه های اجتماعی انجام دهید. شاید شما یک تن پاسخ داشته باشید ، اما هیچ چیز قطعی نیست. مشکل این است که شما برای مخاطبی که خیلی گسترده است جذاب هستید.
بنابراین هنگام هدف قرار دادن مشتریان مورد علاقه خود ، گروه کوچکی از افراد را انتخاب می کنید که همیشه با برند یا شرکت شما تجارت می کنند. آنها عاشق محصول یا خدمات شما هستند ، اما چرا؟و این همان چیزی است که شما نیز برای به دست آوردن بینش نیز نیاز دارید.
به عنوان مثال ، من می خواهم شما بدانید:
- آنها در مورد شما یا تجارت شما چه چیزی را دوست دارند؟آیا آنها در مورد ارزش یا کیفیت خدمات صحبت کرده اند؟
- چه چیزی آنها را منفجر کرد؟
- از چه کلماتی برای توصیف خود استفاده می کنند؟
- از چه کلماتی برای توصیف شما استفاده می کنند؟
به یاد داشته باشید ، اگر آنها مشتری ایده آل شما هستند ، آنها به طور خودکار بخشی از مخاطبان هدف شما هستند.
مرحله 6: از Google Analytics برای ردیابی عملکرد محتوای وب سایت خود استفاده کنید.
وب سایت شما دارایی است که بسیار بیشتر از ارتقاء تجارت شما انجام می دهد. همراه با Google Analytics ، می توانید به سرعت یک تن در مورد مخاطبان بازدید از سایت شما بیاموزید.
به عنوان مثال ، می توانید ببینید:
- کدام صفحات باعث ایجاد ترافیک می شوند
- چه محتوایی عملکرد خوبی دارند - برای مثال ، مخاطب هدف شما به محتوای ویدیویی کشیده شده است یا محتوای نوشتاری را ترجیح می دهند؟
- چه موضوعاتی (یا پست های وبلاگ) بیشترین ترافیک را دریافت می کنند
- کدام صفحات ترافیک دریافت نمی کنند
- جمعیتی مخاطبان شما - سن ، مکان ، دستگاه هایی که برای دسترسی به سایت شما استفاده می کنند
بنابراین یادگیری بیشتر در مورد مخاطبان هدف خود ، چه موضوعاتی برای پوشش در تبلیغات ، کمپین ها و محتوای مورد نیاز شما برای ایجاد مهم است.
مرحله 7: آنچه مخاطبان هدف خود را در رسانه های اجتماعی می گویند ، تجزیه و تحلیل کنید.
آیا از رسانه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان هدف خود استفاده می کنید؟چه نوع محتوا را ارسال می کنید؟آیا متوجه الگوهای مشابهی با مکالمات شما با مخاطبان خود می شوید؟
رسانه های اجتماعی راهی عالی برای جمع آوری داده ها است. درگیر شدن با مخاطبان خود سریع و آسان است ، و می توانید تبلیغات یا نظرسنجی های خود را هدف قرار دهید تا به جمعیتی یا گروهی خاص برسید.
نگاه کنید ، این بازخورد فوری است ، بنابراین آن را به عنوان مؤلفه اصلی تحقیق خود تبدیل کنید.
مرحله 8: بررسی های آنلاین خود را بخوانید.
در سال 2020 ، TrustPilot گزارش داد که 9 از 10 خریدار آنلاین قبل از خرید یک محصول ، بررسی ها را می خوانند. و آنها نه تنها در حال خواندن نظرات در مورد شرکت شما هستند. آنها در حال خواندن بررسی رقبای شما هستند.
برای تحقیقات مخاطبان هدف خود ، می خواهید بررسی های 1 ستاره و 5 ستاره خود را بخوانید. مجدداً یاد خواهید گرفت که مصرف کنندگان در مورد محصول یا خدمات شما و چه چیزی از آنها متنفر هستند. شما می توانید از این بینش برای پیشرفت های معنی دار استفاده کنید.
مرحله 9: به یک انجمن بپیوندید یا Subreddits را مرور کنید.
Reddits برخی از مطالب جالب را از سراسر جهان ارسال می کند. بسیاری از انجمن ها نیز برای مخاطبان جهانی باز هستند ، بنابراین شما می توانید بینش ارزشمندی در مورد برند یا شرکت خود کسب کنید. این امر به ویژه در صورتی که مصرف کنندگان شما در سراسر جهان واقع شده باشند ، بسیار مهم است.
به یاد داشته باشید ، هنگامی که ما در مورد هدف قرار دادن صحبت می کنیم ، تبلیغات شما باید نسبت به منطقه ای که در آن نشان داده شده است ، مرتبط و حساس باشند.
در اینجا دو نمونه در نظر گرفته شده است. کمپین پوشاک فاجعه بار کودکان H& M. جالبترین میمون در جنگل را به خاطر دارید؟این یک پسر سفید پوست را نشان می داد که یک پیراهن ببر و یک پسر آفریقایی پوشیده از میمون است. مصرف کنندگان از تصمیمات گرفته شده توسط تیم بازاریابی و شورش در برخی از فروشگاه های H& M آفریقای جنوبی خشمگین شدند.
و در آفریقای جنوبی ، Clicks Pharmacy تبلیغات دیجیتالی را با مقایسه موهای "طبیعی" زن سفید با موهای "سرخ و کسل کننده" و "خشک و آسیب دیده" یک زن سفیدپوست اجرا کرد. این آگهی های دیجیتال فقط خرده فروشان را در آب گرم قرار نمی دهند ، بلکه باعث شده این برند از همه فروشگاه ها در سراسر کشور خارج شود.

مصرف کنندگان نسبت به پیام رسانی که شرکت شما در آنجا قرار می دهد حساس هستند. اگر مراقب نیستید ، می توانید مارک خود را غرق کنید.
حدس بزنید و شروع به دانستن مخاطبان هدف خود کنید.
و این راهنمای کامل ما برای درک مخاطبان هدف شما است.
- تعریف مخاطب هدف
- نحوه استفاده از جمعیتی برای آگاهی از شخصیت مخاطبان هدف خود
- روشهای مختلفی برای تحقیق در مورد مخاطبان هدف شما
- چرا داده ها برای الهام بخشیدن و ایجاد محتوای معنی دار و تبلیغات هدفمند مهم هستند
- نمونه هایی از مخاطبان هدف
اکنون وقت آن رسیده است که شما را تعریف کنیم. برای کمک به شما در شروع کار ، ما یک چالش بازار هدف را در کنار هم قرار داده ایم. این کار شما را در طی مراحل شناسایی و درک مخاطبان برند شما طی می کند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی چالش 10 روزه بازار هدف ، به حلقه درونی ما بپیوندید. هم اکنون مشترک شوید.
آیا می خواهید تجارت خود را به سرعت رشد دهید
سپس شما باید آن را به بازار عرضه کنید. اما نه فقط هر بازاریابی انجام خواهد داد. در دوره جدید برنامه بازاریابی 1 صفحه ای من تکنیک های دقیقی را که برای شروع ، رشد و خروج از چندین مشاغل چند میلیون دلاری استفاده کرده ام ، به شما نشان می دهم ، بنابراین می توانید.