خدمات مشتری Crypto: نقش ترجمه ها در پذیرش Cryptocurrency بازی می کنند

Cryptocurrency ، هنگامی که دامنه علاقه مندان به حاشیه ، وارد جریان اصلی شد. اکنون ، CNBC افزایش بی ثبات و سقوط بیت کوین و اتر در مقابل دلار آمریکا را روی چارون های خود ردیابی می کند. الون مسک از فضیلت Dogecoin به میلیون ها دنبال کننده توییتر خود حمایت کرد ، و حتی غول های Fintech مانند Visa تأسیس می کنند و در زیرساخت های ویژه طراحی شده برای پشتیبانی از شرکت های Crypto بومی ، مانند فعال کردن تسویه معاملات در USDC (USD Coin) سرمایه گذاری می کنند. در سراسر رسانه های اجتماعی ، پست های مربوط به سرمایه گذاری های cryptocurrency ، NFTS (نشانه های غیر قابل قربانی) و قیمت های رمزنگاری روند روند خوبی دارند.

برخی ممکن است فقط با این دارایی های دیجیتالی آشنایی داشته باشند ، به موجب آن سرمایه گذاران تجارت ثروت را در بازار cryptocurrency جمع آوری کرده اند. حقیقت این است که این فناوری نسبتاً جدید پتانسیل انقلابی در دنیای مالی را دارد. در واقع ، تحلیلگران فعلی پیش بینی می کنند که بیت کوین ممکن است در سال 2023 به 100،000 دلار برسد. اما برای این اتفاق می افتد ، ارز مجازی باید بر یک موانع عظیمی غلبه کند که هر بخش دیگری را قبل و بعد از آن گرفتار کرده است: زبان.

برای مؤسسات مالی و کارگزاری های معمولی که ارزهای رمزنگاری شده ای مانند بیت کوین ، اتر (اتریوم) ، USDC و Litecoin را ارائه می دهند ، نحوه پشتیبانی از مشتریان خود در این فناوری جدید ، در چندین زبان و بازارهای مهم است.

چالش های اصطلاحات cryptocurrency

بسیاری از چالش ها مربوط به راه اندازی ارز جدید وجود دارد و مشکلات مربوط به پذیرش آهسته توسط موانع ناشی از زبان شدت می یابد.

Cryptocurrency یک پدیده نسبتاً جدید است که اصطلاحات کاملاً جدید را معرفی می کند و به همین ترتیب نیاز به ترجمه های جدید دارد. موانع زبانی که توسط نئولوژیک ها به وجود آمده است ، می تواند به درستی بازاریابی شما را به چالش بکشد.

گرفتن شرایط مناسب برای SEO چند زبانه مهم است ، به طوری که مشتریان شما می توانند در وهله اول وب سایت شما را پیدا کنند. طبق روندهای جهانی Unbabel در محلی سازی بازاریابی 2023 ، 41 ٪ از بازاریابان مورد بررسی در حال حاضر سئو را برای همه بازارهای خود بومی سازی می کنند و این روند فقط در حال رشد است. با این حال ، وقتی صحبت از کلمات کلیدی می شود ، ترجمه دستگاه عمومی ممکن است شما را گمراه کند. به عنوان مثال ، سعی کنید blockchain را در Google Translate تایپ کنید و از آن بخواهید که آن را به اسپانیایی ترجمه کند. این به شما می گوید که ترجمه مناسب Cadena de Bloques است ، اما بسیاری از زبانها وقتی صحبت از فناوری جدید می شود ، کلمات وام را اتخاذ می کنند.

در حالی که درست است که اسپانیایی از هر دو blockchain loanword و ترجمه تحت اللفظی ، Cadena de Bloques استفاده می کند ، به طور متوسط 40. 500 جستجو ماهانه در Google. es و 27100 در Google.com. mx ، در حالی که دومین تنها 480 و 390 ، ترجیح واضحی را نشان می دهد. برای اصطلاح غیرقابل ترجمه

با تمام این اصطلاحات خاص بخش ، ایجاد-و به روزرسانی-یک واژه نامه برند می تواند به موسسات مالی کمک کند تا در صدر Crypto Lingo قرار بگیرند و اطمینان حاصل کنند که آنها از اصطلاحات صحیح در بازارها و زبانهای خود استفاده می کنند. توسعه یک واژه نامه سفارشی همچنین به آموزش موتورهای ترجمه دستگاه کمک می کند تا بتوانند محتوای رمزنگاری را با سرعت و مقیاس ترجمه کنند.

کمک به پرداختهای مرزی

از آنجا که افراد بیشتری برای دور زدن نقل و انتقالات سنتی بانکی و حل پرداخت های بین المللی خود به مبادلات cryptocurrency روی می آورند ، مشاغل باید از معاملات چند زبانه خود حمایت کنند. نکته قابل توجه ، بسیاری از کارگران مهاجر از السالوادور در ایالات متحده ، برای جلوگیری از هزینه های معامله گاه قابل توجه ، به خانه پول می فرستند - گاهی اوقات برای انتقال 100 دلار به 12. 5 ٪ می رسند.

اما روی آوردن به فناوری جدید برای مراقبت از چک های سخت درآمد شما می تواند عصبی باشد. ارائه اطلاعات واضح و سؤالات متداول می تواند مشتری ها را تسکین دهد و به هموار سازی روند کار کمک کند ، و به نوبه خود ، فشار پرس و جوهایی را که به تیم های پشتیبانی مشتری می رسد ، کاهش می دهد. این سؤالات متداول ، راهنماها و برنامه ها باید به زبان خریدار و فروشنده رمزنگاری بومی سازی شوند ، که در مورد کارگران مهاجر که پول به خانه می فرستند می توانند به زبان افرادی باشند که رمزنگاری می کنند و کسانی که رمزنگاری می کنند ، بنابراین ، بنابراینهمه می توانند روند را درک کنند.

این در بالای محلی سازی نرم افزار است که باید برای برنامه های Cloud و تلفن همراه ، از طراحی کلی و UX ، گرفته تا جزئیاتی مانند شماره تلفن و بومی سازی ارز ، که مشاغل برای تسهیل در صرافی های رمزنگاری چند زبانه باید پیاده سازی کنند.

پشتیبانی مشتری پیشرو در صنعت در چندین بازار

درک و سپس توضیح پیچیدگی های cryptocurrency چالش برانگیز است ، و انجام آن در زمان واقعی ، به یک مشتری گیج یا حتی ناراضی ، حتی بیشتر است. این یک مهارت است که مشاغل در حال گسترش از طریق زبان های جدید و بازارها نمی خواهند از دست بدهند. و آموزش نمایندگان جدید پشتیبانی مشتری وقت گیر و پر هزینه است. سرمایه گذاری در یک راه حل عملیات زبانی ، مانند Unpabel ، به مشاغل اجازه می دهد تا به جای زبان ، مهارت را استخدام کنند.

از آنجا که بازار cryptocurrency به اوج خود ادامه می دهد ، اتخاذ یک راه حل انعطاف پذیر زبان به تیم های پشتیبانی مشتری اجازه می دهد تا در بازارها و زبانها گسترش یافته و منقبض شوند و در صورت لزوم قله های فعالیت مشتری را مقیاس کنند. به این ترتیب ، تیم های پشتیبانی مشتری نیازی به تأمین مالی بخش های کل نمایندگان چند زبانه ندارند ، که فقط برای مدت زمان محدود ممکن است مورد نیاز باشند.

درک با ترجمه ها آغاز می شود

Cryptocurrency مسیری طولانی از جایگزین کردن ارز فیات ، کارت های بدهی و کارت های اعتباری است. اما مؤسسات مالی متعارف و مبادلات رمزنگاری جدیدتر FinTech می توانند به افراد کمک کنند تا در انجام معاملات cryptocurrency راحت شوند.

برای انجام این کار ، ارائه دهندگان Cryptocurrency باید در درک راحت تر تجارت رمزنگاری اقدامات عمدی انجام دهند و این با ارائه ترجمه و بومی سازی زبان در محصولات مالی آغاز می شود. ترجمه ها برای تسریع در پذیرش مهم هستند و تنها در این صورت ، رمزنگاری در موقعیتی برای تغییر جهان خواهد بود.

اجازه ندهید که بومی سازی رمزنگاری شما احساس FUD کند: با کارشناسان ما در مورد یک راه حل زبانی صحبت کنید که مشتریان چند زبانه شما (و کیف پول رمزنگاری آنها) را خوشحال کند.

درباره نویسنده

دایانا افونسو مدیر پشتیبانی فنی در Unbabel است. وی با بیش از هشت سال تجربه در زمینه پشتیبانی مشتری ، وی سابقه موفقیت آمیز در توانمندسازی و درگیر کردن تیم های پشتیبانی مشتری ، کیفیت رانندگی و عمل به عنوان صدای مشتری برای ارائه یک تجربه مشتری پاداش دارد.

جدیدترین مقالات

نمایش قبلی بعدی

• 1 روز پیش

جوانب مثبت و منفی اتوماسیون خدمات مشتری

اتوماسیون می تواند برای خدمات به مشتری بسیار عالی باشد ، اما بدون آن نیست که از بین برود. در اینجا خوب و بد پشتیبانی خودکار مشتری است.

وبلاگ را بخوانید

8 روز پیش

نکات و ترفندهایی برای خدمات عالی مشتری که بودجه شما را منفجر نمی کند

خدمات عالی مشتری لازم نیست با هزینه ای گزاف برسد. با متخصصان ملانیا هورنگ ، یوهانا پییکونن و آدریان سوینسکو بیشتر بدانید.

وبلاگ را بخوانید

15 روز پیش

Nature Nature و Untbabel Talk کیفیت ترجمه در مقیاس با MT تصویب شده توسط انسان

در Langops Universe ، Unbabel برای گفتگو در مورد ارائه ترجمه های ماشین چند زبانه با کیفیت بالا در مقیاس ، با Partner Springer Nature پیوست.

وبلاگ را بخوانید

23 روز پیش

3 نکته برای کاهش هزینه های خدمات مشتری ضمن حفظ پشتیبانی عالی

چگونه خدمات مشتری می تواند هزینه ها را کاهش دهد؟برای حفظ پشتیبانی عالی با هزینه پایین ، سه نکته را در مورد چگونگی اهرم هوش مصنوعی و فناوری بخوانید.

وبلاگ را بخوانید

27 روز پیش

ایجاد اعتماد به هوش مصنوعی: نقش مهم ارزیابی کیفیت

Unbabel ارزیابی کیفیت شفاف را از طریق یک چارچوب QA زبان پیشرفته تضمین می کند. نسخه ی نمایشی رایگان ما را برای ارزیابی کیفیت ترجمه های خود امتحان کنید.

وبلاگ را بخوانید

29 روز پیش

3 مرحله ساده برای اینکه نمایندگان خود بتوانند از طریق Zendesk به هر زبانی صحبت کنند

به راحتی با مشتریان در سراسر جهان ارتباط برقرار کنید: سه مرحله ساده Unbabel را دنبال کنید و نمایندگان خود را قادر کنید تا از طریق Zendesk به هر زبانی صحبت کنند.

وبلاگ را بخوانید

29 روز پیش

راه اندازی آزمایش سلف سرویس پلت فرم Langops

آزمایش رایگان جدید Unbabel را کشف کنید ، و به شما امکان دسترسی به سلف سرویس به سکوی Langops ما و تجربه دست اول ترجمه های باکیفیت ما را بدون هیچ هزینه ای می دهد.

وبلاگ را بخوانید

تقریبا 1 ماه پیش

محلی سازی محتوا در Langops Universe Unbabel و Mouser

در Langops Universe 2022 ، Unbabel برای گفتگو در مورد بومی سازی محتوای در مقیاس برای تسریع در رشد بین المللی با شریک Mouser Electronics پیوست.

وبلاگ را بخوانید

تقریبا 1 ماه پیش

unchabel و evs: سؤالات متداول

در مورد کسب Unbabel از ترجمه های EVS (EVS) ، یک تأمین کننده ترجمه تک منبع آلمان با تمرکز بر ترجمه و مدیریت پروژه ، بیشتر بدانید.

وبلاگ را بخوانید

تقریبا 1 ماه پیش

در حال رشد عرضه های چند زبانه جهانی ما: ترجمه های EVS به خانواده Unbabel می پیوندد

Unbabel مفتخر است که کسب ترجمه های EVS را اعلام می کند ، که فرصت های جدیدی را برای رشد باز می کند و قابلیت های ترجمه جهانی ما را گسترش می دهد.

وبلاگ را بخوانید

تقریبا 1 ماه پیش

چه چیز جدیدی در Unbabel است

در مورد آخرین تحولات Unbabel ، از جمله انتشار مدل های جدید نامگذاری شده Entity (NER) و گسترش ویژگی های Polyglot ، بیشتر بدانید.

وبلاگ را بخوانید

تقریبا 1 ماه پیش

نحوه پشتیبانی از یک سفر چند زبانه مشتری از ابتدا تا انتها

دو رهبر تجربه خدمات مشتری بینش در مورد نحوه اجرای یک استراتژی سفر چند زبانه مشتری در مناطق و زبانهای مختلف ارائه می دهند.

وبلاگ را بخوانید

تقریبا 1 ماه پیش

نمایندگان پشتیبانی مشتری مبارک ، مشتریان مبارک

دو رهبر پشتیبانی بینش در مورد چگونگی اطمینان از اینکه نمایندگان پشتیبانی مشتری احساس خوشبختی و توانمندسازی برای ارائه خدمات عالی مشتری می کنند ، ارائه می دهند.

وبلاگ را بخوانید

حدود 2 ماه پیش

2022 سال در بررسی: روند ترجمه و نکات برجسته شرکت

نگاهی به روندهای سال در ترجمه و نکات برجسته همانطور که توسط Unbabel تجربه شده است. وبلاگ را بخوانید

2 ماه پیش

فونت های چند زبانه ، قالب بندی و حروفچوب: سکته های مختلف برای زبانهای مختلف

کشف کنید که چگونه می توانید با نکات مربوط به هنرمند ارشد DTP ما Coelia Popov ، در مورد نوع ، قالب بندی و حروف با ترجمه ، فونت چند زبانه مناسب را انتخاب کنید.

وبلاگ را بخوانید

2 ماه پیش

خدمات مالی 2023 روند و مسیر: چرا FinTech باید عملیات زبانی را اتخاذ کند تا از منحنی پیش برود

کدام روند چشم انداز مالی 2023 را شکل می دهد و زبان چه نقشی دارد؟کشف کنید که چرا Fintech باید عملیات زبانی را برای ماندن در صدر اتخاذ کند.

وبلاگ را بخوانید

2 ماه پیش

ادغام Intercom برای ترجمه: چگونه Unpabel پشتیبانی مشتری چند زبانه یکپارچه را ارائه می دهد

نرم افزار ترجمه چند زبانه Unbabel به طور بومی با InterCom ادغام می شود تا نمایندگان پشتیبانی بتوانند به هر زبانی به مشتریان کمک کنند.

وبلاگ را بخوانید

2 ماه پیش

بازار Igaming: چگونه می توان با CX چند زبانه شانس را شکست داد

در مورد چگونگی گسترش مارک های Igaming با استفاده از هوش مصنوعی تصویب شده توسط انسان برای ترجمه ها و بومی سازی ها بیشتر بدانید.

وبلاگ را بخوانید

3 ماه پیش

آیا Gen Z Gamers سطح دشواری CX را بالا می برد؟

Gen Z Gamers نسبت به هر گروه سنی قبل از آنها متصل تر و فن آوری است. بیاموزید که چگونه شرکت های بازی می توانند یاد بگیرند که به زبان خود صحبت کنند و CX خود را بالا ببرند.

وبلاگ را بخوانید

3 ماه پیش

تأثیر عملیات زبانی در بهبود نمرات CSAT و سایر پشتیبانی مشتری KPI

KPI ها برای دستیابی به اهداف تجاری مهم هستند ، اما آیا شما ابزارهای زبان و زبانی را در معیارهای CSATS ، NPS و تات خود ایجاد کرده اید؟